[2015 대한민국 명품브랜드 대상] 58개 클린호텔 가맹…관광객에 고품질 서비스

한국관광공사


한국관광공사의 호텔 브랜드인 ‘베니키아(BENIKEA)’가 호텔체인 부문에서 ‘2015 대한민국 명품브랜드대상’을 4년 연속 수상했다. 베니키아는 ‘Best Night in Korea’라는 뜻이다. 한국관광공사는 직접 숙소를 예약하는 국내외 관광객에게 합리적인 가격으로 고품질 서비스를 제공하기 위해 중저가 관광호텔 브랜드 베니키아를 운영하고 있다. 현재 서울, 부산, 강원, 제주, 여수, 순천, 통영뿐만 아니라 일본 후쿠오카, 미국 로스앤젤레스(LA) 해외체인 2개를 포함해 모두 58개 관광호텔이 가맹돼 있다. 모든 베니키아 체인호텔은 직원 서비스 교육, 투숙객 설문조사, 암행점검 등을 통해 체계적인 서비스 품질관리가 이뤄진다.

베니키아 체인호텔은 독자적인 예약시스템을 구축해 예약서비스를 제공한다. 베니키아의 이니셜 B를 연상하는 13일인 베니키아데이에는 1만9900원에서 4만9900원 정도의 저렴한 가격의 프로모션 행사를 매달 진행하고 있다. 특히 베니키아 체인호텔은 유흥주점 등이 없는 클린호텔을 추맨?가족과 함께 이용하기에도 부담이 없다. 더불어 고객의 소리, 투숙객 만족도 조사, 암행감사 등을 통해 상시적인 품질관리를 하고 있어 내·외국인이 모두 신뢰하고 이용할 수 있는 비즈니스호텔을 지향한다.

베니키아 체인호텔 가맹을 위해서는 한국관광공사에 가맹 신청을 하고, 전문가에 의한 호텔시설 및 서비스 심사를 통과해야 한다. 베니키아 호텔 예약은 웹사이트(www.benikea.com)에서 할 수 있으며, 전화 1330번을 통해서도 24시간 연중 무휴로 호텔 예약안내 서비스를 받을 수 있다.



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