사람들은 다이슨의 진공청소기가 예쁘기 때문에 잘 팔린다고 하지만 나는 성능이 좋기 때문에 잘 팔린다고 말한다. 보기에는 나빠도 성능이 좋다면 사랑받고 형편없는 성능에 예쁘기만 한 것은 미움을 받는다. 다이슨이 만든 난로 가운데는 내가 봐도 못 생긴 제품이 있지만 제 할일을 다하는 성능 덕에 누구도 헐뜯지 않는다. 기술이란 그런 것이다.”
-영국 가전업체 다이슨의 제임스 다이슨 창업자, 파이낸셜타임스와의 인터뷰에서
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