[글로벌 톡톡] 물품보관장소 제공업체 스토리지마트의 크리스 버남 CEO

“기업이 언제나 소비자를 만족시킬 수는 없다. 중요한 것은 소비자가 불평과 불만, 항의를 쏟아냈을 때다. 싫은 소리에 감정적으로 대응하지 말고 기업 발전에 도움이 될 수 있는 방향을 고민해야 한다. 지적과 비판을 듣는 걸 꺼리면 안 된다. 기업이 묵혀왔던 문제점을 들춰내 개선할 수 있는 기회가 되기 때문이다.”

-물품보관장소 제공업체 스토리지마트의 크리스 버남 CEO, 링크트인 기고에서



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