배달앱 요기요, 365일 24시간 서비스 운영

배달음식 주문 애플리케이션(앱·응용프로그램) 요기요는 365일 24시간 서비스 운영체제를 도입한다고 31일 밝혔다.

요기요는 기존 아침 10시부터 새벽 4시30분까지 운영하던 고객만족센터도 지난 17일부터 24시간 고객 상담업무를 진행하고 있다.

고객과 음식점주들의 지속적인 니즈가 있었던 24시간 서비스 운영체제를 지난 7월 한달 간 테스트한 후, 전면 도입을 결정했다는 설명이다.

요기요 고객센터 관계자는 "앞으로 운영 시간 확대뿐 아니라 단 하나의 상담전화도 고품질로 응대하기 위한 NPS(Net Promoter Score: 순 추천고객 지수) 평가를 도입해 더욱 노력할 예정"이라고 말했다.

최유리 한경닷컴 기자 nowhere@hankyung.com
기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com



2015 한경스타워즈 실전투자대회 개막..실시간 매매내역,문자알림 서비스!!
[이슈] 40호가 창 보면서 거래하는 기술 특허출원! 수익확률 대폭상승




[한경닷컴 바로가기] [스내커] [슈퍼개미] [한경+ 구독신청]
ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지