“나는 직원들이 매일 아침 출근해 ‘모든 게 잘 돌아가고 있어’라고 인사하는 게 마음에 들지 않는다. 긍정적인 생각도 필요하겠지만 직원들이 ‘내게 주어진 임무를 제대로 하지 못하고 있는 게 아닐까’라는 마음가짐을 취한다면 회사 발전에 더 유리할 것이라고 생각한다.”-브래드 틸든 알래스카항공그룹 CEO, 에식스 인터뷰에서
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