신한은행, 주거래지수 개발…"우대제도 등에 활용할 것"

신한은행은 한국과학기술원과 제휴해 리테일(소매금융) 고객 주거래지수 모형을 개발해 실무에 적용한다고 20일 발표했다. 신한은행은 빅데이터에 대한 시계열 분석과 설문조사 등을 통해 주거래 은행에 영향을 미치는 변수를 선정했다. 각 변수에 가중치를 부여해 주거래지수를 도출하는 방식이다.

신한은행에 따르면 소비자들은 급여·공과금 이체 등 생활밀착형 거래가 있는 은행을 주거래은행으로 인식하는 경향이 강했다. 신한은행은 이 지수를 바탕으로 단순 거래 규모에 중점을 두고 주거래 고객 여부를 판단하던 관행에서 벗어나 새롭게 주거래 고객 기준을 마련하게 됐다고 설명했다.

신한은행 관계자는 “국민 1인당 평균 2.9개 은행을 거래하는 등 은행간 경쟁이 치열해지고 있다”며 “앞으로 주거래지수를 각종 평가지표, 우대제도 등에 활용해 고객과 은행이 상생할 수 있는 구조를 만들 것”이라고 말했다.

김은정 기자 kej@hankyung.com



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