국민은행 "카카오톡 통해 공인인증서 발급 안내 받으세요"

국민은행은 공인인증서 발급 때 문의 사항에 대한 답변을 모바일 메신저 카카오톡을 통해 즉시 안내받을 수 있다고 16일 발표했다. 국민은행은 매년 연말정산 신청 기간 동안 콜센터를 통해 공인인증서 발급 관련 문의가 급증하는 것을 감안해 이같은 서비스를 개발했다.

국민은행이 이날부터 시행하는 카카오톡 알림톡 서비스를 이용하면 공인인증서 발급·오류 때 조치 방법 등을 메신저를 통해 바로 안내 받을 수 있다. 박성배 국민은행 스마트고객상담부 팀장은 “소비자들이 대기 시간 없이 문의 사항이 생겼을 때 바로 해결할 수 있도록 했다”며 “앞으로도 효율적인 금융 상담 서비스를 위해 노력할 것”이라고 말했다.

김은정 기자 kej@hankyung.com



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