한국프랜차이즈산업협회가 최근 사회적 논란이 되고 있는 가맹본부의 점주에 대한 '갑질 관행'과 관련해 사과와 함께 재발방지를 약속했다.
공정거래위원회가 내놓은 '가맹본부의 불공정 관행 근절대책'에 대해선 업계가 스스로 자정안을 마련할 수 있는 시간을 달라고 요청했다.
박기영 한국프랜차이즈산업협회 회장은 19일 오전 서울 여의도 중소기업중앙회에서 기자회견을 열고 "부적절한 행동으로 사회적 물의를 일으키고 잘못된 관행으로 가맹점주의 눈물을 흘리게 한 것에 대해 프랜차이즈 산업인을 대표해 진심으로 사과드린다"고 말했다.
박 회장은 "본부와 점주는 갑을관계가 아닌 파트너인데 그동안 업계의 미숙한 시스템과 잘못된 관행으로 이번 일이 빚어졌다고 생각한다"며 "뼈를 깎고 살을 도려내는 심정으로 가맹점주와 상생할 수 있는 방안을 찾겠다"고 다짐했다.
공정위는 지난 18일 가맹점이 본부로부터 의무적으로 구매해야 하는 필수물품에 대한 정보 공개를 확대하고 마진을 공개하는 것 등을 골자로 한 '가맹분야 불공정 관행 근절 대책'을 발표했다.
최근 일부 프랜차이즈 본사가 회장의 친인척 회사를 동원해 가맹점주들에게 '물류 통행세'(물류 단계를 추가해 점주들로부터 불필요한 돈을 거두는 것)를 받고, 오너 개인의 잘못으로 인해 가맹점주들이 일방적인 피해를 입었음에도 불구하고 이를 구제할 수 있는 방법이 없다는 지적에 따른 것이다.
박 회장은 "브랜드 사용료인 로열티를 받지 않는 대신 과도한 물류비로 수익을 내왔던 잘못된 사업구조가 프랜차이즈 문화가 올바르게 정착하는 데 방해가 됐다"며 "부당한 물류비를 줄이고 브랜드 사용 대가인 로열티를 받는 방식으로 프랜차이즈에 대한 근본적인 인식을 바꿔야 한다"고 설명했다.
또 "공정위가 발표한 대책은 그동안 협회 차원에서 건전한 프랜차이즈 시장을 위해 연구해온 방향과 맥락을 같이 한다"며 "정부가 앞으로 추진할 프랜차이즈 정책에 적극적으로 협력하겠다"고 말했다.
다만 공정위의 강도 높은 현장 조사와 관련해선 우려를 표명했다. 일부 업체의 잘못이 마치 전체의 잘못으로 매도돼 산업 기반이 무너질 수 있다는 이유에서다. 공정위는 올 하반기 피자, 치킨 등 50개 프랜차이즈 브랜드의 2000개 가맹점을 직접 방문해 일제 점검에 나설 계획이다.
박 회장은 "김상조 공정거래위원장이 재벌기업에 대해 '스스로 변화할 수 있는 시간을 주겠다'고 말했 듯이 프랜차이즈 업계에 대해서도 자정할 수 있는 시간을 줬으면 좋겠다"며 "김 위원장과 허심탄회하게 현안을 논의할 수 있는 만남의 기회를 줄 것도 제안한다"고 말했다.
노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com
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