페이스북이 인공지능(AI)을 활용해 자살을 예방하는 프로그램을 전 세계로 확대한다고 27일(현지시간) 밝혔다.
자살 방지 프로그램은 AI가 게시물, 동영상, 페이스북 라이브 등을 실시간으로 점검하는 방식으로 운영된다. AI가 자살 징후가 의심되는 게시물을 확인하면 이를 주변사람에게 알리거나 페이스북 담당자에게 전달한다.
AI는 패턴을 인식하는 방법으로 자살 징후를 확인한다. 게시물에 자살과 관련된 내용이 포함됐는지 패턴을 파악하는 것이다. 예를 들어 댓글에 “괜찮니”, “도와줄까” 등의 내용이 자주 확인된다면 자살 확률이 높다고 분류하게 된다.
페이스북은 지난 3월부터 미국내에서 텍스트 게시물을 대상으로 AI를 활용한 자살 방지 프로그램을 시범적으로 운영해왔다. 앞으로는 사진 동영상 등도 분석 대상에 포함시키고, 서비스 대상 지역도 개인정보에 민감한 유럽연합(EU)을 제외하고 전 세계로 확대하겠다는 것이 페이스북의 계획이다.
구이 로젠 페이스북 상품관리 부사장은 “지난달 AI 프로그램으로 100건이 넘는 안전 검사를 실시했다”고 말했다. 그는 “즉각적으로 사람들에게 도움을 청하기 위해서는 속도가 중요하다”며 “실제로 한 사용자가 라이브 스트리밍을 하는 동안 자살 방지 요원이 현장에 도착한 경우도 있었다”고 설명했다.
페이스북은 그동안 자살이나 살인 관련 콘텐츠가 걸러지지 않고 올라오면서 규제가 필요하다는 비판을 받아왔다. 지난 5월에는 미국의 한 남성이 분신자살을 기도하는 장면을 페이스북으로 생중계했다.
장현주 기자blacksea@hankyung.com
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