ING생명은 지난 6일 서울 중구 순화동 ING센터 본사에서 정문국 사장과 임직원, 재정컨설턴트(FC) 등이 참석한 가운데 파트너센터 론칭 기념식을 가졌다고 7일 밝혔다.
ING생명은 개인영업과 더불어 재량에 따라 FC를 직접 선발해 본인의 노하우를 전수해 공동 영업을 진행할 수 있는 새로운 FC 모델(PPTA, Personal Producing Tied Agency, 1인 사업가형 지점장)을 도입하고 이들을 '파트너'라고 명명했다.
이 모델은 지난 2015년부터 올해까지 매년 벤치마킹 차원에서 방문했던 미국과 유럽 보험사의 선진 설계사 모델을 참고해 만들었다.
현재 ING생명은 일정 자격 이상의 우수 FC들을 선발해 4등급으로 나눠 라이온클럽(Lion Club)을 운영하고 있다. 그 중 상위 1% 이내의 높은 실적으로 10년 이상 라이온 자격을 유지한 최상위 그룹의 FC들을 로얄라이온이라 칭한다.
파트너센터에서 근무하는 파트너는 로얄라이온 자격을 1년 이상 유지한 FC 중 실적, 유지율, 준법, 평판 등의 엄격한 정량·정성평가 기준을 바탕으로 평가해 선발한다.
파트너 자격은 매년 재평가를 통해 유지된다. 현재 서울지역에는 5명, 광주지역에는 1명의 파트너가 활동을 시작했으며 점차 규모를 확대할 예정이다.
센터에서는 파트너별 개인 룸은 물론이고 격에 맞는 고급 사무용품과 영업용품, 비서와 차량비용 등 차별화된 지원이 제공된다.
그리고 파트너가 관리하는 고객의 만족도를 극대화하기 위해 각종 행사도 지원하며 파트너의 고객관리 및 영업활동에 지장을 주지 않기 위해 코칭 매니저가 상주하여 센터 내 신인 FC의 교육을 돕는다.
곽희필 ING생명 FC채널본부 부사장은 "파트너센터를 통해 일반고객은 물론 VIP, 법인 고객들에게 차원이 다른 맞춤형 금융서비스를 제공하게 될 것"이라고 말했다.
이어 "파트너 FC들은 차별화된 재정 컨설팅 노하우를 바탕으로 최정예 FC를 양성하는데 주력할 예정"이라며 "ING생명 FC라면 누구나 꿈꾸고 도전하고 싶은 비전을 제시하고 그들이 또 다른 성공을 실현해 낼 수 있도록 최선을 다해 지원할 것"이라고 밝혔다.
김아름 한경닷컴 기자 armijjang@hankyung.com
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