토머스 맬나이트, 크레이그 맥클레인 지음
홍승훈 옮김 / 젤리판다 / 296쪽│1만5000원
[ 심성미 기자 ]
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리더는 조직의 운명을 바꾼다. 에디슨처럼 특출난 장점 하나가 있다고 해서 조직을 잘 이끌 수는 없다. 토머스 맬나이트 하버드대 경영대 교수는 《이니셔티브-불확실성 시대의 대응전략》에서 글로벌 경제의 불확실성이 짙은 요즘, 조직의 리더가 지녀야 할 덕목을 이야기한다.
저자가 정의하는 ‘21세기형 리더’는 조직 구성원의 일(꿈과 성공)이 실현되도록 만드는 존재다. 조직원을 기계적으로 관리하는 데 그치지 않고 조직 구성원의 내면에 있는 꿈과 성공, 특기, 열정을 깨우는 사람이다. 저자는 “구성원에게 도전적인 업무를 부여하고 건설적인 피드백을 확실히 하는 게 기본 원칙”이라며 “누구든 성과를 내면 제대로 보상받아야 한다”고 설명한다. 조직 구성원에게 업무 재량을 적절히 위임하는 것 또한 중요하다. 저자는 “직원들이 기업의 발전과 성공에 값진 기여를 하고 있다고 생각하게끔 하는 게 중요하다”고 덧붙인다.
또 하나 저자가 심혈을 기울여 설명하는 것 중 하나는 ‘사람을 얻는 방법’이다. 조직을 장악하는 건 곧 조직원을 장악하고 있다는 것과 같은 말이기 때문이다. 저자는 “어떤 사람을 내 사람으로 만들려면 먼저 당신이 그의 진정한 친구임을 확인시켜야 한다”는 에이브러햄 링컨의 명언을 인용하며 리더가 지녀야 할 덕목으로 ‘인간미’를 강조한다. 저자는 △모르는 부분이 있다면 솔직히 인정하라 △누군가에게 어떤 식으로든 도움을 받았다면 고맙다고 꼭 얘기하라 △성과도 중요하지만 노력의 과정을 기억하라 △칭찬할 때는 반드시 미소를 지어라 등의 조언을 건넨다.
21세기 리더십론의 종합세트같다. 리더가 반드시 갖춰야 할 한 가지 능력을 강조하는 다른 리더십개론 서적과 달리 리더가 갖춰야 할 모든 능력을 총망라해 설명하고 있다. 이 같은 책의 성격이 읽는 사람에 따라 장점이 될 수도, 단점이 될 수도 있겠다.
심성미 기자 smshim@hankyung.com
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