현대자동차가 중국 고객만족도 조사에서 정비 만족도 1위에 올랐다.
현대차는 27일 중국질량협회가 벌인 ‘2018 고객만족도 조사’에서 베이징현대가 5년 연속 정비 만족도 부문 1위에 올랐다고 발표했다.
올해 자동차 부문 평가는 총 60개 브랜드의 200개 차종을 대상으로 중국 주요 75개 도시에서 조사했다.
정비 만족도는 신차 구매 후 1~3년이 지나 서비스 태도와 품질, 시설 및 환경, 수리 비용 등을 평가했다.
특히 베이징현대의 현지전략형 모델인 링동 밍투 신형 ix35 신형 투싼 등 4개 차종은 차급별 종합 만족도 부문 1위를 기록했다.
현대차 관계자는 “이번 조사는 중국 시장 내 브랜드 경쟁력 제고에 긍정적 영향을 미칠 전망”이라며 “신차 투입과 서비스 확대를 통해 어려움을 극복해 나가겠다”고 말했다.
기아차의 경우 둥펑위에다기아 신형 K2 즈파오 KX CROSS 등 3개 차종이 차급별 종합 만족도 부문 1위를 차지했다.
박상재 한경닷컴 기자 sangjae@hankyung.com
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