DB손해보험은 '2018 고객 바로 알기' 행사의 일환으로 11월 한달 간 휴면 및 미지급보험금 찾아주기와 우수고객에 대한 감사캠페인을 실시한다고 14일 밝혔다.고객 바로 알기는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년에는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인을 진행했으며 현재까지 지속적으로 휴면보험금 찾아주기 캠페인을 진행하고 있다.
DB손보는 2013년부터 2017년까지 휴면보험금 찾아주기 캠페인을 통해 보험금 757억원을 찾아줘 고객에게 좋은 반응을 얻고 있다.
아울러 김정남 DB손보 사장은 지난 13일 경기도 하남시에 거주하는 이만기 고객을 방문해 고객 바로 알기 행사의 취지를 설명하고 보험상품과 서비스에 대한 의견 및 제안 사항을 청취했다.
김 사장은 "이번 고객 바로 알기 행사를 계기로 지속적으로 소비자 권익 보호에서 앞장서는 보험사가 될 것이며 고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천하려는 노력을 더욱 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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