국감서 호되게 당한 배달 앱들, 줄줄이 상생 방안 발표

배달의 민족, 지역별 낙찰가 1~3위 공개
요기요는 1만원 이하 주문 수수료 없애


배달 앱(응용프로그램) ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 입찰 방식의 광고 상품인 ‘슈퍼리스트’ 운영방식을 변경한다고 15일 발표했다. 지역별 낙찰가를 일반에 공개하는 게 핵심이다. 지난달 이뤄진 국회 국정감사의 후속 조치로 낙찰가 공개를 결정했다는 설명이다.

배달의민족 음식점 업주를 위한 사이트에 올린 공지문에 따르면. 앞으로 슈퍼리스트 이용 업주는 입찰 지역의 ‘전월 낙찰가’를 1위부터 3위까지 확인할 수 있다. 지금까지는 최근 낙찰가 평균값만 열람할 수 있었다.

배달의민족은 배달 수수료를 받지 않는 대신 경쟁입찰 광고로 수익을 올렸지만 광고료가 지나치게 비싼게 아니냐는 지적을 받아왔다. 회사 관계자는 "음식점 업주의 자금난을 덜어주기 위해 판매대금을 정산하고 입금하는 데 걸리는 시간을 줄이는 작업도 진행하고 있다"고 말했다.

배달앱 시장의 또다른 강자인 요기요도 국감 이후 수수료 체계에 변화를 줬다. 요기요의 운영업체 알지피코리아의 사업 모델은12.5%에 달하는 배달수수료였다. 이 회사는 자영업자들의 부담을 감안해 1만원 이하 결제의 경우 수수료를 면제했다.

음식배달앱 시장은 우아한형제들의 ‘배달의민족’과 알지피코리아의 ‘요기요·배달통’이 나눠먹고 있는 독과점 시장이다. 두 업체 대표는 지난달 말 국회 산업자원통상중소벤처기업위원회 국감에 증인으로 출석해 의원들의 질타를 받은 직후 해결방안을 내놓겠다고 약속했다.

한 업계 관계자는 "국회가 배달앱 업체들을 악덕 사업자로 몰아가고 있다"며 "자영업자들이 홍보를 위해 전단지를 배포하는 비용을 줄여주는 등 배달앱의 긍정적인 부분도 감안해줬으면 좋겠다"고 말했다.
송형석 기자 click@hankyung.com