LG전자는 통합 가전관리 서비스 ‘케어솔루션’이 렌털서비스업계에서 처음으로 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 받았다고 3일 밝혔다. ‘ISO 10002’는 한국경영인증원이 국제표준화기구(ISO)가 제정한 기준에 따라 해당 분야에서 우수 기업임을 인정하는 국제인증이다. 고객의 기대와 요구를 인식하고 관리·모니터링 하는지 여부가 주요 심사 기준이다. 지난해 11월 처음 서비스한 케어솔루션은 공기청정기 등 LG전자 7개 가전제품의 부품 교체 및 위생 관리 등을 종합적으로 관리해준다.
좌동욱 기자 leftking@hnakyung.com
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