[글로벌 톡톡] 피터 판크하우저, 토머스쿡 그룹 CEO

“호텔 등급이 높다고 서비스가 좋을 것이라고 생각한다면 오산이다. 서비스 품질은 약속한 것을 제대로 제공하느냐에 달려 있다.”

-피터 판크하우저, 토머스쿡 그룹(여행 서비스 업체) CEO