참좋은여행사 왜 일정 취소 못했나...여행가이드들이 말하는 당시 상황

참좋은여행사 헝가리 부다페스트 유람선 침몰 사고
참좋은여행사 측 "현지에 직원 파견 사고 수습 최선"
"유람선 일정 취소 모든 여행자 동의 어려웠을 수도"



29일(현지시간) 오후 9시15분께 헝가리 부다페스트 다뉴브강에서 한국인 단체 관광객이 탑승한 유람선 '허블레아니'(헝가리어로 '인어')호가 침몰할 당시 현지에는 번개를 동반한 비가 내리고 있었다. 현지 언론에 따르면 부다페스트에 하루 종일 내린 비로 다뉴브 강물의 수위가 높아진 데다 유속도 평소보다 빨라진 것으로 알려졌다.

이 때문에 이번에 사고를 당한 단체관광객을 이끌었던 참좋은여행사가 왜 유람선 탑승 일정을 취소하지 않고 강행했는지에 대해 여론의 비난 수위가 높아지고 있다. 허블레아니호 사고 당시 이 유람선뿐만 아니라 다른 단체 관광객들을 태운 유람선들도 정상 운행을 했던 만큼 여행사의 잘못 만은 아니라는 의견도 제기된다.

부다페스트 여행패키지를 운영하고 있는 국내 한 여행사 소속 가이드는 "현지에서 가이드의 판단에 따라 일정을 변경하려면 약관에 따라 모든 여행자들의 동의를 얻어야 하는데 그 부분이 이뤄졌는지 확인이 필요하다"며 "유람선 탑승 일정을 취소했을 경우 여행자들의 반발이 있을 수 있어 강행했을 가능성이 있다"고 했다.

또 다른 여행사의 가이드는 "부다페스트 유람선 패키지 여행은 한국 여행자들이 비교적 자주 찾는 코스"라며 "보통 이런 코스는 패키지 설계시 무조건 일정 진행이 돼야 단가가 맞춰지는데 취소될 경우 일부 금액을 여행자들에게 환불해줘야 하기 때문에 무리하게 진행했을 수 있다"고 했다.

비가 내리긴 했지만 유람선 일정을 취소할 정도는 아니였다는 주장도 나온다.

이 여행사 관계자는 "우리 여행사의 현지 가이드에 따르면 당시 날씨나 다뉴브 강물의 수위가 유람선 투어를 취소할 정도의 상황은 아니었던 것 같다"며 "만약 악천후 때문에 다뉴브 강물 수위가 불어났다면 시에서 통제 지침이 내려왔을 것"이라고 전했다.

현지 경찰과 구조 당국은 지금까지 14명을 물 밖으로 구조했으나, 이 가운데 7명이 숨지고 7명은 생존했다고 밝혔다. 나머지 19명은 실종상태다. 구조된 승객들과 부상자들은 인근 병원 3곳에 나뉘어 후송된 것으로 알려졌다.

헝가리 소방 및 경찰 당국은 국회의사당과 가까운 세체니 다리에서는 한쪽 교통을 통제한 채 구조 작업을 이어가고 있지만, 빗줄기가 그치지 않아 쉽지 않은 상황이라고 설명했다. 현지 교민이 SNS에 올린 상황에 따르면 사고 선박은 머르기트 다리에서 3ｍ 정도 떨어진 곳에 침몰돼 있는 것으로 알려졌다.

참좋은여행사 측은 현장에 직원 5명을 보내 상황을 파악 중이며, 본사 임원 등을 최대한 빨리 현지로 파견해 사고 피해자 및 사망자 유가족 지원에 나선다는 방침이다.

노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com