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<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
역시 시중은행 콜센터에 전화를 건 다른 남성은 "힘든 일 하는 것 같은데 재미있는 이야기 해줄까"라고 운을 띄우고서 "우리 만나서 같이 잘래. 싫으면 다른 애들한테 물어볼게"라고 천연덕스럽게 말했다. `다른 사람에게도 물어본다'던 이 남성은 전화를 끊고 곧바로 같은 콜센터에 다시 전화를 걸어 3명의 여성...
금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
처음 만들었다"고 밝혔다. 지침을 보면 콜센터에 전화한 고객이 성희롱을 포함한 언어폭력을 행사하면 `고객님 이러시면 안 됩니다'라는 경고를 세 차례 한다. 그래도 계속하면 자동응답기(ARS)로 넘어가 `오늘은 더는 콜센터 이용이 불가능하오니 다음 기회에 다시 이용해 달라'는 요청을 한다....
[인사] 효성그룹 ; 동양그룹 ; 한국애보트 등 2013-01-08 17:15:04
강영훈▷콜센터관리부 김광년▷월평지점 김남희▷황실지점 김대광▷천안중앙지점 김명기▷논산지원지점 김상범▷둔산뉴타운지점 김선임▷율량동지점 김영수▷노은지점 김은미▷노은중앙지점 김은선▷홍성지점 김정희▷천안두정금융센터 노미성▷천안지점 라종욱 ▷천안지점 류은경▷예산지점 류은진▷대전영업본부 ...
<인사> 하나은행 충청사업본부 2013-01-08 14:49:56
▲콜센터관리부 김광년 ▲월평지점 김남희 ▲황실지점 김대광 ▲천안중앙지점 김명기 ▲논산지원지점 김상범▲둔산뉴타운지점 김선임 ▲율량동지점 김영수 ▲노은지점 김은미 ▲노은중앙지점김은선 ▲홍성지점 김정희 ▲천안두정금융센터 노미성 ▲천안지점 라종욱 ▲천안지점 류은경 ▲예산지점 류은진 ▲대전영업본부...
생보협회 고령화 대비 장수위험연구소 만든다 2013-01-08 04:55:28
쇼호스트 교육을 강화하고 갱신형 보험을 미리 알리는 제도가 생긴다. 콜센터 관리 강화 방안도 마련된다. 불완전 판매가 잦은보험설계사 검사와 평가도 이뤄진다. 김 회장은 "생보사로선 이런 자율 규제가 힘들었으나 보험 신뢰 회복을 위해 결정했다"고 전했다. president21@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연...
혹한 특수에 보일러업계 '땀 뻘뻘' 2013-01-07 16:56:46
것으로 추산했다.생산공장만 바쁜 게 아니다. 각 사 콜센터에는 고객의 민원 전화가 몰리고 있다. 채미자 경동나비엔 콜센터 운영팀장은 “지난해 11월까지만 해도 하루 평균 9000통 수준이었던 전화가 12월 중순 이후 추워지면서 1만5000통으로 크게 늘었다”면서 “이를 처리하기 위해 150명이었던 센터 요원을 200명으로...
무협 'FTA 상담 사례집' 발간 2013-01-07 11:46:51
의문사항 해결에 중점을 뒀다"며 "사례를 통한 쉬운 해설로 무역을 공부하는 학생들에게도 좋은 교재가될 것"이라고 말했다. 책자를 희망하는 개인이나 기업은 트레이드콜센터(☎1566-5114)에 신청하거나센터 홈페이지(www.okfta.or.kr)에서 내려받을 수 있다. lucho@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합...
<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
이 때문에 지난해 금융사 콜센터에 걸려온 전화만 10억건을 넘는다. 대출 문의등 꼭 필요한 사례가 대부분이지만 황당한 문의도 많아 전화상담 직원들이 심각한스트레스를 받고 있다. 7일 금융권에 따르면 지난해 현대해상 콜센터에는 남편이 밤새 안 들어왔는데위치 추적을 해달라는 전화가 걸려왔다. 자동차...
신한생명, 4일 정기인사 실시 2013-01-04 16:58:28
드림콜센터 최영근 ▲소비자보호부 qa팀 전을주◇ 전보 <부장> ▲cs추진부 박승주 ▲소비자보호부 오정환 ▲경영기획부 정봉현 ▲언더라이팅부 이상호<지점장> ▲신촌지점 이장일 ▲운정지점 김찬남 ▲분당지점 강준헌 ▲신부평지점 김건무 ▲갈산지점 정보영 ▲주안지점 박세근 ▲인천지점 김경철 ▲구월지점...
피자·치킨 배달시키면 어디서 전화받나 봤더니… 2013-01-04 09:15:29
외식업체의 콜센터는 어디에 있는걸까.확인결과 이같은 외식주문의 92%를 한 업체에서 담당하고 있는 것으로 나타났다.국내 주요 외식업체인 미스터피자, 도미노피자, 피자헛, 롯데리아, bbq, 페리카나, 놀부보쌈, 원할머니보쌈 등 국내 대표적인 외식브랜드의 pos 개발, 모바일 앱, 모바일 웹 개발 및 콜센터를...
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