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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔레콤, 고객과 '행복동행'…장기가입자에 혜택 2013-06-27 09:43:21
목소리 청취 sk텔레콤은 사업총괄(사장급) 직속 조직으로 고객중심경영실을 두고 전 사업분야에서 고객의 시각으로 관리 감독을 수행하고 있다. 한 달에 한 번 최고경영자(ceo)를 비롯해 모든 임원진이 모여 고객의 목소리를 듣고 토론하는 ‘고객중심경영 회의체’도 운영하고 있다. 또 ‘고객경험관리(cem)’ 시스템을...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
환경변화에 발맞춰 최고경영자(ceo) 직속으로 최고소비자보호책임자(cco) 담당 임원을 임명하고 소비자정책팀을 신설한 것이 대표적이다. 소비자보호를 선제적으로 기획해 실행에 옮길 수 있도록 조직을 개편했다. 또 ‘고객중심경영 실무위원회’를 두고 고객만족 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록 지원하고 있다....
감사원 "철도공단, 무리한 징계 남발로 거액 낭비" 2013-06-25 11:25:06
공단이 자체 감사실이 아닌 이사장 직속 경영지원처와 품질안전평가처를 통해 직원들의 징계 절차를 진행하거나, 징계 종류를 구체화하지 않고 인사위원회를 열어 임의로 파면, 해임 등 중징계를 내리는 등 적법 절차를 거치지 않고 직원들을 무더기 중징계한 사실도 감사를 통해 밝혀졌다. 감사원 관계자는 "이사장의...
롯데마트, 협력사 핫라인 가동…"불공정거래 피해보상 나선다" 2013-06-25 10:05:35
각 분야별로 구성된 대표이사 직속‘공정거래혁명 프로젝트팀’을 세워 노병용 사장이 명의로 전 협력사에게 ‘공정거래혁명’에 대한 취지를 알리는 서신을 지난 19일 발신하기도 했다. 롯데마트 노병용 사장은 “겸손한 마음으로, 예의를 지키고 친절하게 응대하면서 진정성 있게 상대방을 배려하는 조직 문화가 그 어느...
삼성 연구소의 '조상' 수원 R1·R2 역사 속으로 2013-06-23 17:42:22
연구개발팀을 대표이사 직속 연구개발팀으로 통합하고 이들이 사용할 연구공간으로 r1을 세웠다. 이곳에서 tv 가전 음향기기 관련 각종 신기술을 개발하는 성과를 거뒀다. 삼성전자 설립 이듬해인 1970년부터 1979년까지 10년 동안 출원한 특허·실용신안 건수가 63건이지만, r1 개소 이후 3년간 482건을 출원했다. 1987년...
남민우 대통령 직속 청년위원장 "죽기를 각오하고 청년 일자리 걸림돌 치울 것" 2013-06-19 21:07:18
있어 각종 정책 빠르게 추진 가능" ‘대통령 직속 청년위원회 위원장’으로 지난 18일 임명된 남민우 다산네트웍스 대표(51·사진)는 “앞으로 청년 일자리나 창업 관련 정책들이 더 힘있게 추진될 수 있을 것”이라고 19일 말했다. 중소기업중앙회가 주최한 ‘2013 중소기업 리더스포럼’에 참석하기 위해 제주도에 온...
대통령 직속 지역발전위원장에 이원종 前충북지사 2013-06-19 17:09:14
대통령 직속 지역발전위원회 위원장에 이원종 전 충북지사(71·사진)를 위촉했다. 신임 이 위원장은 충북 제천고와 성균관대 행정학과를 졸업했으며 노태우 전 대통령 시절 청와대 내무행정비서관을 지낸 뒤 1993년 관선 서울시장이 됐다. 이어 서원대 총장을 거쳐 민선 충북지사를 1998년부터 8년간 역임했다. 이정현...
청년위원장에 벤처인 남민우 다산네트웍스 대표 2013-06-18 17:25:51
박근혜 대통령은 대통령 직속 청년위원회의 초대 위원장으로 남민우 다산네트웍스 대표(51·사진)를 18일 위촉했다. 이정현 청와대 홍보수석은 브리핑을 통해 “남 대표는 2000년대 벤처 붐을 이끈 1세대 대표주자로, 그동안 창조경제를 이끌어갈 청년 창업가에게 조언하는 등 청년 일자리 창출의 전문성과 청년을 위한...
거론되던 친박인사 배제…탕평·전문성…벤처인 발탁 2013-06-18 17:23:26
발족한 대통령 직속 청년위원회는 국민대통합위원회와 함께 박근혜 대통령이 지난 대선 때 설치를 약속했던 대표적인 기구다. 당초 청년위원회 위원장에는 친박(친박근혜)계 김상민 의원이 오래 전부터 거론됐다. 김 의원은 청년 대표로 19대 국회에 들어왔으며 연초 대통령직 인수위원회 시절 청년특위 위원장도 맡았다....
김대환 전 노동부 장관, LG 감사위원 중도퇴임 2013-06-18 16:06:40
최근 대통령 직속 노사정위원회 신임 위원장에 내정된 바 있다.한경닷컴 오정민 기자 blooming@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[한경 스타워즈] 대회 전체 수익 2억원에 달해.. 비결은? ▶ 유부녀, 23세男과 불륜에 정신 뺏기더니 '경악' ▶ '속옷 모델'...