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"아이 키우기 좋다"…서울 합계출산율 끌어올린 '이 동네' 2023-08-15 14:44:44
중 하나인 ‘어르신행복콜센터’를 열었다. 어르신이 센터에 전화를 걸면 돌봄, 건강, 일자리, 여가 등 통합정보를 안내받을 수 있는 서비스다. 이를 위해 구는 상담 전문인력 4명과 6명의 보람 일자리 인력을 동원해 단순 정보 제공을 넘어 복지관, 민간 자원봉사자 등과 연결시켜준다. 인구구조 변화 대응 분야서 높은...
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"AI가 금융비서"…KB손보, 미래컨택센터 구축 2023-08-14 09:41:46
7개 계열사의 콜센터를 혁신기술 기반의 표준화된 플랫폼으로 구축하는 'KB FCC 구축 프로젝트'의 일환으로, 지난해 10월부터 개발에 착수했으며 10개월 만에 결실을 맺었다. 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무에 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목해 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스를...
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'나도 혹시?'…주인 찾은 숨은 돈 1,500억원 2023-08-01 16:40:56
'내보험찾아줌', '정부24', 금융회사(카카오뱅크, 신한은행, 국민은행) 모바일 앱 등에서 평일 24시간 언제든지 조회하고 지급받을 수 있다. 서민금융콜센터를 통해서도 조회 및 신청할 수 있다. 1천만원 초과 휴면예금이나 상속인·대리인이 지급 신청을 하는 경우에는 가까운 휴면예금 출연 금융회사의 영업점 또는...
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"33만원 받으세요"…수수료 '우대'로 차액 환급 2023-07-30 11:44:27
안내를 진행했다. 여신금융협회 콜센터나 가맹점 매출거래정보 통합조회 시스템을 통해 적용 수수료율을 확인할 수 있다. 각 카드사에서 가맹점의 카드대금 지급 계좌로 수수료 차액(기 납부 수수료 - 우대수수료)이 환급될 예정이다. 환급액은 올해 상반기 중 개업한 신규 신용카드가맹점이 이미 납부한 카드수수료와...
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BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
지난 3월부터는 모바일 고객만족도조사 통합시스템을 개발하여 영업점 방문고객뿐만 아니라 모바일뱅킹, 동백전(지역화폐), 화상상담, 콜센터시스템 등 다양한 채널을 통하여 고객의 요구사항을 경청하고, 이를 신속하게 상품개발, 서비스 강화 및 제도개선에 반영하고 있다. 또한, 고객이 표현하지 않는 불편사항 까지도...
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BNK부산은행, 사회공헌 사업 확대…고객의 든든한 동반자 역할 2023-07-19 09:00:06
지난 3월부터 모바일 고객만족도조사 통합시스템을 개발해 영업점 방문 고객뿐만 아니라 모바일뱅킹, 화상 상담, 콜센터 시스템 등 다양한 채널을 통해 고객의 소리를 경청하고 있다. 고객이 표현하지 않는 불편사항까지 선제적으로 개선하기 위해 CX(고객경험개선)팀을 신설하기도 했다. 보이스피싱 예방 활동도 펼치고...
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와이즈케어, 결제솔루션 가입 프로모션 진행 2023-07-17 15:27:37
△AI 콜센터 구축 지원 혜택을 받을 수 있다. 송형석 와이즈케어 대표는 "매출 구조가 복잡한 병·의원의 경우 세금 관리가 더욱 전문적이어야 하기에 부담을 느끼는 병원장들이 많다"며 "스마트페이 AI_T는 대형 병·의원에서 겪고 있는 비용 절감 및 절세 방안에 대한 어려움을 공감하고 실질적인 해결책을 제안하고자...
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'특별법 지원' 전세사기 피해자 320명 추가 인정 2023-07-14 17:34:39
│전국│통합콜센터 및 안심│(유선상담) ☎1533-8119 │ │(유선상담· │ 전세포털 │(인터넷접수) 안심전세포털(http://www.khu│ │인터넷접수) │ │g.or.kr/jeonse) │ ├──────┼─────────┼────────────────────┤ │ 전세피해 │강서 전세피해지원 │서울특별시 강서구...
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한전에 '수신료 분리납부' 문의 쇄도…일부 아파트선 혼선(종합) 2023-07-12 17:25:44
이날 한전 콜센터 관계자는 "분리 납부를 원하는 개별 세대를 아파트 관리사무소에서 취합한 뒤 한전에 전기요금과 수신료를 따로 내야 한다"고 밝혔다. 반면 비슷한 시각 서울 강동구의 한 아파트 관리사무소에선 "결과적으로 아파트 개별 세대는 전기요금과 수신료를 관리비에 통합해서 낼 수밖에 없다. 분리해서 낼...
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'수신료 분리납부' 문의이어진 한전 콜센터…일부 아파트선 혼선 2023-07-12 13:13:24
이날 한전 콜센터 관계자는 "분리 납부를 원하는 개별 세대를 아파트 관리사무소에서 취합한 뒤 한전에 전기요금과 수신료를 따로 내야 한다"고 밝혔다. 반면 비슷한 시각 서울 강동구의 한 아파트 관리사무소에선 "결과적으로 아파트 개별 세대는 전기요금과 수신료를 관리비에 통합해서 낼 수밖에 없다. 분리해서 낼...
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