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[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상] kt금호렌터카, 렌터카에 IT 접목…토털 안전관리 서비스 2013-01-28 15:31:51
통합 고객의 목소리(voc) 시스템을 구축하고 고객만족(cs) 전담부서를 확대 강화했다. 업계 최초로 콜센터를 연중 24시간 운영하고 사고 및 정비 채널 일원화 시스템을 구축하는 등 선도적 서비스를 제공하고 있다.kt금호렌터카는 모회사인 kt의 융합 정보기술(it)을 렌터카 서비스에 접목했다. 3세대(g) 모듈을 내장한...
[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 경동나비엔, 대한민국 1등 '국가대표 보일러'…해외 호평 2013-01-28 15:31:18
콜센터 통합 네트워크 시스템을 구축하고 as 자동접수 시스템을 도입하는 등 서비스 품질 제고에도 만전을 기하고 있다. 모바일 애플리케이션과 소셜 네트워크 서비스(sns)를 통한 고객 소통에도 적극적으로 나서고 있다. ▶ 소유진 남편, 연대 나왔는데 17억 빚 떠안고…▶ '개콘' 김대희, 족발집 '몰빵' 한달...
미래에셋생명 IP센터, SK C&C서 수주 2013-01-20 17:07:33
ip콜센터 구축·운영사업을 맡았다고 20일 발표했다. ip텔레포니는 음성전화와 데이터 통신을 ip전화기나 콜센터 단말기로 통합한 인터넷 기반 정보통신 시스템이다. sk c&c는 미래에셋생명 본사와 전국의 150여개 지점을 ip텔레포니 환경으로 통합, 음성과 데이터를 동시에 송·수신할 수 있게 만들 예정이다.김보영...
<세법 시행령 어떻게 바뀌나>-1 2013-01-17 15:09:23
서비스업, 보안시스템 서비스업, 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업, 전시 및 행사 대행업, 사회복지 서비스업, 일반도시가스사업 등이다. ▲고용창출투자 추가세액공제시 우대하는 청년근로자 범위에 군복무 기간 최대6년 추가 ▲특성화고 등 졸업자를 병역 이행 후 복직시킨 중소기업에 대한 세액공제제도구체화 =...
피자·치킨 배달시키면 어디서 전화받나 봤더니… 2013-01-04 09:15:29
pos 인프라를 바탕으로 콜센터, 인터넷, 스마트폰 등 다양한 채널의 주문이 전송•처리된다. 전화성 대표는 “모바일주문 서비스뿐만 아니라 외식업에 적합하게 자체 개발한 pos까지 도입해 주문 인프라를 통합할 경우, 온라인 주문활성화로 매출상승과 예산 절감 효과가 있다”고 밝혔다. 한경닷컴 이미나 기자...
<코트라 "올해 中企 수출확대에 총력"> 2013-01-01 13:24:58
군데로 분산된 수출상담 콜센터를 통합, 원스톱 고객센터를 구축하는 한편'중소기업 글로벌지원센터'를 신설해 우리 기업의 해외시장 개척을 지원하기로 했다. 아울러 잠재력 있는 중소 내수기업을 수출기업으로 탈바꿈시키기 위해 본사에 '수출첫걸음지원팀'을 신설했다. 해외무역관별로 현지 직원 또는...
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