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유학닷컴, 한류 열풍에 재한 중국학생 어학연수 상담 증가 2013-05-31 13:42:33
화제다. 소비자 신뢰브랜드 1위 유학·연수 전문기업 유학닷컴은 몇 해 전부터 중국학생들의 해외 어학연수 상담 및 등록이 증가되고 있다며 앞으로 중국학생들의 등록이 많아 질 것으로 전망했다. 이에 대해 유학닷컴은 재한 중국학생들의 해외문화 체험 및 영어 학습에 대한 학업 진로를 돕기위해 별도로 중국학생...
스피드·고급화·디자인…3박자 타고 동대문 부활 2013-05-30 17:00:43
디자이너가 만든 옷이 소비자 앞에 오기까지 걸리는 시간이 길어야 하루 이틀이다. 윤원희 물 디자이너는 “아침에 기획한 옷 중 1~2개의 신상품은 밤에 매장에 나온다”며 “1주일에 적게는 5개, 많게는 10여개의 신제품을 내놓는다”고 말했다. 원부자재 공급처가 한곳에 모여 있고 봉제공장도 창신동 장위동 등 주변에...
[BIZ Insight] 참 실용적인 카드, 꼭 갖고 싶은 카드…삼성카드 '화려한 귀환' 2013-05-30 15:35:00
마인드를 바탕으로, 고객과의 신뢰 수준을 높이기 위한 다양한 프로그램을 운영 중”이라고 설명했다. 민원 처리 과정도 개선했다. 콜센터나 홈페이지에 들어온 불만이나 요구를 사전에 정한 유형 분류에 따라 해당 부서로 직접 전달하는 ‘voc 대시보드’ 운영이 대표적인 사례다. 모든 직원이 소비자들의 목소리를...
'덜 사도 괜찮다'는 디마케팅…'입에 발린 말'일땐 진짜로 안산다 2013-05-30 15:30:00
긍정적으로 바꾸는 효과가 있다. 소비자들 사이에 자사의 제품 또는 업계에 대한 부정적인 인식이 늘어난다면 신뢰를 얻는 방법으로 디마케팅을 활용할 수 있다. 터놓고 ‘제품에는 이러저러한 단점이 있으니 가능한 한 적게 이용하라’는 식이다. 이처럼 손해가 될 수 있는 말을 대놓고 하게 되면 소비자들은 ‘아, 저...
"글로벌 자금 日 쏠림 완화 , 코스피는?" 2013-05-30 09:30:48
하고도 강했던 이유가 있다. 소비자신뢰지수 차트를 보자. 방향 자체는 위로 보는 것이 맞다. 시퀘스터 때문에 우려했던 시각도 분명히 있었을 것이다. 그런 부분을 상당히 완화시켜주고 있다. 주택 가격도 마찬가지다. 시장에 유동성이 풀리면 그 유동성은 항상 자산가치를 올릴 대상을 찾는다. 1, 2차 양적완화 시기에는...
미국 증시 하락, 양적완화 조기 축소 우려 2013-05-30 06:50:10
소비자신뢰지수도 5년3개월 만에 가장 큰 폭으로 뛰었다. 경제지표를 통해 경기회복 신호가 잇따라 감지되면서 양적완화 축소 우려도 재점화됐다. 경제협력개발기구(oecd)와 국제통화기금(imf)이 미국과 중국 등 세계 경제성장률 전망치를 하향 조정한 것도 투자심리를 위축시켰다. oecd는 올해 세계 경제성장률 전망치를...
[취재수첩] 고객정보 술술 새는 보험업계 2013-05-29 17:30:37
금융당국과 보험사들은 소비자들의 신뢰를 제고하기 위해 민원 감축방안을 모색하는 등 다양한 노력을 펼치고 있다. 신뢰는 기본적인 일에서부터 원칙을 지켜야 싹튼다. 거래고객 신상정보 유출은 ‘기본 중의 기본’에 실패한 것이다. 김은정 금융부 기자 kej@hankyung.com ▶ 한화손보 '해킹'…고객정보 16만건...
<채권> 금리 급등…채권 시장 '출렁' 2013-05-29 16:36:02
소비자신뢰지수는 76.2를 기록, 2008년 2월 이후 5년 3개월 만에 최고치를 기록했다. 또 미국의 20대 대도시 주택가격을 나타내는 3월 스탠더드 앤드 푸어스(S&P)/케이스-쉴러 지수는 1년 전보다 10.9% 상승하면서 2006년 4월 이후 7년 만에 최대의상승폭을 기록했다. 이날 채권시장에서는 외국인 투자자들의...
<미국 경제 회복 기대감…출구전략 우려는 지속> 2013-05-29 10:19:15
소비자신뢰지수는 76.2로 5년 3개월 만의 최고 수준으로 올랐다. 또한 미국 대도시 주택 가격을 보여주는 스탠더드 앤드 푸어스(S&P)/케이스-쉴러 지수는 지난 3월에 전년 대비 10.9% 상승해 7년 만의 최대 상승률을 보였다. 신용평가사 무디스 역시 지난 2008년 금융위기 이후 '부정적(negative)'으로...