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"英처럼 분쟁조정기구 독립시켜 금융소비자 보호 적극 나서야" 2014-11-27 21:33:20
지지 입장을 밝혔다. 최 전무는 “다만 분쟁조정기구에서 민원을 해결하면 건전성 감독기관이 다시 문제 삼는 일이 없어야 하고 감독기관과 분쟁조정기구가 상충되는 요구를 금융회사에 해서는 곤란하다”고 지적했다. 조연행 금융소비자연맹 상임대표도 “소비자의 권익이 크게 침해받고 있는 현실을 고려...
"현대車 복합할부 카드 수수료율 1.5%선 타결" 2014-11-17 01:16:04
판단한다”고 덧붙였다.앞서 두 회사는 수수료율 분쟁을 해결하지 못해 지난달 말이었던 수수료 재계약 만료일을 두 차례 연장했다. 현대차는 현재 1.85%인 수수료율을 1% 안팎으로 내려달라고 요구한 반면, kb카드는 1.75% 이하로는 안 된다고 주장하면서 실마리를 찾지 못했다.한 치의 양보도 없이 대치해온 두 회사...
"보험산업, 능동적인 소비자보호 대책 필요" 2014-11-04 10:58:09
"소비자 신뢰를 높이려면 사후적인 분쟁 해결뿐만아니라 능동적인 대처가 필요하다"고 주장했다. 그는 "상품 개발에서부터 판매, 분쟁 해결 등 전반에 걸쳐 소비자 보호를 위한노력을 증진해야 한다"며 상품에 대한 비교 공시의 실효성을 높이고, 자발적으로 소비자에게 정보를 제공하는 등의 노력이 필요하다고...
[금융소비자 행복시대] 생명보험 관련 금융분쟁 사례 2014-10-31 17:03:22
분쟁조정을 신청하시면, 신청인의 주장과 해당 보험사가 제출한 자료 등을 바탕으로 신청인이 고지하지 않은 사항이 계약 해지 또는 보장제한 사유에 해당하는지 및 보장제한 정도가 합당한지, 미고지사항과 보험금 청구사유간 인과관계가 있어 보험금 미지급이 타당한지 등을 조사하게 됩니다. 조사 결과 보험사의 처리가...
[금융소비자 행복시대] 증권분야 금융분쟁 사례 2014-10-17 17:16:56
불완전판매로 인해 피해를 입으신 금융소비자께서는 민사소송 등을 통해 구제를 받으실 수도 있지만, 금융감독원에 금융분쟁조정을 신청하시는 방법도 생각해 보실 수 있습니다. 금융감독원에 금융분쟁조정을 신청하시면, 신청인의 주장과 해당 금융회사가 제출한 자료 등을 바탕으로 불완전판매 여부를 조사하게 되며, 조...
"금융민원 매년 늘지만 분쟁조정 처리는 늦어져" 2014-10-17 06:07:05
민원감축목표 달성에 실패했다. 금감원 금융분쟁조정위원회 접수된 분쟁조정 신청건 중 민원사무처리 기준시한을 넘긴 비율은 떨어지지 않고 있다. 총 처리건수 가운데 30일을 넘겨 처리된 비율은 2012년 40.8%, 2013년 36.2%,올해 상반기 42.3%를 기록했다. 김 의원은 "최근 금융상품의 복잡화와 소...
삼성 휴대폰 보증기간 역차별, 해외는 2년인데 한국은?.. "소비자들 공분" 2014-10-13 07:45:47
소비자가 구입한지 1년 반이 지난 삼성 휴대폰을 해외에서는 무상으로 수리할 수 있지만, 국내의 경우 소비자가 수리비 전액을 부담해야 한다. 아울러 삼성은 지난 2012년 미국 현지에서 갤럭시S3를 홍보할 당시 ‘품질보증기간 2년’이라는 내용을 내세운 바 있다. 따라서 AS기간이 1년에 불과한 애플을 상대로 우위를...
삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란에 “주요 국가 대부분 똑같아” 2014-10-13 05:34:39
있지만 국내는 소비자 측이 수리비 전액을 부담해야 하는 상황이 발생하면서 삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란이 발생한 것. 삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란에 삼성전차 측은 “국내 소비자기본법의 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 보증기간을 1년으로 둔 것일 뿐, 영국·뉴질랜드·호주·터키 등은 해당국의 법규에...
삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란에 “해당 국가 법규에 따른 것” 2014-10-13 04:11:09
있지만 국내는 소비자 측이 수리비 전액을 부담해야 하는 상황이 발생하면서 삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란이 발생한 것. 삼성 휴대폰 보증기간 역차별 논란에 삼성전차 측은 “국내 소비자기본법의 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 보증기간을 1년으로 둔 것일 뿐, 영국·뉴질랜드·호주·터키 등은 해당국의 법규에...
삼성 휴대폰 보증기간 역차별 주장에 반박...`관련 법규에 따른 것` 2014-10-12 23:39:51
"우리나라는 소비자기본법의 `소비자분쟁해결기준`에 따라 보증기간을 1년으로 둔 것"이라며 "영국•뉴질랜드•호주•터키 등은 해당국의 법규에 따라 보증기간이 2년이지만 주요국 대부분은 우리나라처럼 보증기간이 1년"이라고 설명했다. 삼성 휴대폰 보증기간 역차별 소식을 접한 누리꾼들은 “삼성...
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