삼성생명, 고객경험관리 프로그램으로 맞춤 안내 서비스 2024-10-10 16:21:39

계약을 직접 관리하는 조직인 고객경험관리센터를 신설했다. 가령 연금 개시를 앞둔 고객에 ‘내게 맞는 연금 수령 방식’ ‘연금 관련 세금’ 등 궁금증을 해소할 수 있도록 안내하고 있다. 차세대 문자서비스(RCS)를 적용해 고객이 풍부하고 다양한 커뮤니케이션을 경험할 수 있도록 지원하고 있다는 설명이다. 추가적인...

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한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28

특허 명칭은 ‘보험 업무 관련 다(多)인 화상상담 지원 방법 및 그 시스템’이다. 보험계약 관계자가 다수인 보험 상품 특성에 적합한 ‘다(多)인 상담 시스템’에 보험계약자와 수익자, 피보험자가 함께 접속해 필요한 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다. 한화생명은 올 1월부터 고객센터 업무에 적용해 사용주로, 보험계...

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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26

보험계약대출을 받을 때 일정 시일이 지난 이후부터 대출이 가능하도록 제도를 개선했다. 개인정보 유출로 본인도 모르게 금융사에 인증서가 등록돼 거래가 시도되는 것을 막기 위해 대출 거래에 은행권의 ‘지연 인출’ 제도와 같은 방식을 도입한 것이다. 올해 2월에는 고령층의 보이스피싱 피해방지를 위해 ‘비대면...

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KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39

계약 고객관리 등의 기능도 있다. KB손보는 ‘미래컨택센터(FCC)’를 구축해 AI 기반의 고도화된 상담 서비스를 제공하고 있다. 체계적인 고객 관리를 위해 KB금융그룹 7개 계열사의 콜센터를 통합한 플랫폼으로 AI와 클라우드 기술을 적극적으로 활용한 ‘콜봇’ 서비스를 제공한다. 콜봇은 음성인식과 음성합성 기술을...

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GS건설 ‘부천아테라자이’ 1순위 최고 13.14대 1 기록 2024-10-10 09:33:13

다녀갔으며, 방문객의 상당수가 상담을 받고 돌아갔을 정도로 청약에 대한 관심이 높았다. 특히 지난 7일 진행한 특별공급 청약에서는 2.82대 1의 경쟁률을 기록하며 특별공급 물량이 모두 소진됐다. 당첨자 발표는 10월 16일이며, 계약은 같은 달 28~30일까지 3일 간 진행된다. 한편 ‘부천아테라자이’는 지하 2층~지상...

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KOTRA '韓·싱가포르 파트너십' 2024-10-09 17:23:27

파트너십’(사진)이 지난 8일 싱가포르에서 열렸다. 이번 행사는 한국과 싱가포르의 경제 협력을 확대하기 위해 마련됐다. 무역·투자상담회에는 소비재, 미래 산업, 기계·장비·부품 분야 국내 기업 21곳이 참가했다. 싱가포르 파트너는 60곳이 현장에 나왔다. 총 148건의 거래 상담이 이뤄졌으며, 6건의 계약이 체결됐다....

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건물 매매 후 누수 발생, 당황하지 말고 이렇게 대처하세요! [한경부동산밸류업센터] 2024-10-09 10:47:02

매매계약서를 꼼꼼히 확인하는 것입니다. 계약서에 하자담보책임을 면제하는 특약이 포함되었는지, 이를 통해 매도인이 책임을 회피할 수 있는지를 점검해야 합니다. 또한, 공인중개사가 작성한 중개대상물확인설명서도 중요한 증거가 될 수 있습니다. 설명서에 누수나 균열이 없다고 표시되어 있다면, 공인중개사의 과실...

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• #건물 매매 #매도인 #하자 #매수인 #누수 #발생

요즘 결혼식장 밥값 얼마길래…"차라리 안 가고 5만원 낼래요" [1분뉴스] 2024-10-08 23:56:06

결혼식장은 상담 예약부터가 어렵고, 결혼 시점과 할인 혜택 등에 따라서 가격이 천차만별로 달라져 대략적인 표준 가격을 알기 어려웠다고 토로하고 있다. 내년 8월 결혼을 앞둔 예비 신부 김 모(30) 씨는 "올해 결혼식장을 계약했는데 작년에 비해 식대가 1인당 1만원 정도 오르면서 비용 부담이 커졌다. 하지만 가격이...

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'두바이 K-푸드 페어' 수출 상담 실적 1500만 달러 기록 2024-10-08 16:31:01

수출 상담 실적을 기록했다. 특히 건강 음료, 김치, 소스류, 스낵류, 음료류 등 상담 반응이 좋은 품목을 중심으로 총 237만 달러 규모의 현장 계약과 MOU가 체결됐다. 상담장에서는 참가 수출업체 제품 전시관과 테마별, 품목별 한국 농식품 홍보관을 운영해 K-푸드의 우수성을 알렸다. 올해 8월까지 대중동(GCC)...

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