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공정위, 산후조리원 등 42개 품목 소비자분쟁해결개정 2013-10-02 12:00:00
`소비자분쟁해결기준 개정(안)`을 마련하고 행정예고에 들어갔습니다. 이번 개정안에는 모바일·인터넷 콘텐츠의 경우 사업자가 소비자 동의없이 무료 콘텐츠를 유로로 전환했을 경우 결제될 내용을 사전에 알리지 않으면 전액을 환급해 줘야 하는 내용이 담겨 있습니다. 이용이 늘어나고 있는 산후조리원의 경우 산후...
보험사 한해 4천건 소송당해…70%는 고객에 패소(종합) 2013-09-16 09:04:34
일각에서는 합의나 분쟁조정을 통해 문제를 해결하려는 보험사의 노력이 부족하다는 지적도 나온다. 실제로 손보사의 한 관계자는 "합의가 제대로 안되면 한쪽이 소송을 제기한 상황에서 중간합의를 통해 해결하는 경우가 많다"며 "일부 보험사는 보험금을 적게 주려고 소송을 길게 끌면서 합의를 이끌어내는 일도...
보험사 한해 4천건 소송당해…70%는 고객에 패소 2013-09-16 06:01:15
일각에서는 합의나 분쟁조정을 통해 문제를 해결하려는 보험사의 노력이 부족하다는 지적도 나온다. 실제로 손보사의 한 관계자는 "합의가 제대로 안되면 한쪽이 소송을 제기한 상황에서 중간합의를 통해 해결하는 경우가 많다"며 "일부 보험사는 보험금을 적게 주려고 소송을 길게 끌면서 합의를 이끌어내는 일도...
[취재수첩] 부러운 캐나다의 '보험 옴부즈맨' 2013-09-11 17:50:50
자율적으로 해결하는 옴부즈맨 제도를 도입한 뒤 분쟁이 크게 줄었습니다.” 그는 옴부즈맨 제도 성과에 힘입어 캐나다가 국제사회에서 보험선진국으로 인정받게 됐다고 했다. 옴부즈맨은 중립적인 전문가로 구성된 협의체에서 문제를 해결하는 방식이다. 은퇴한 판사와 보험 전문가 등 10여명이 소비자 입장에서 민원을...
방사선치료도 암수술급여금 지급받는다 2013-08-26 12:00:00
빗발쳤습니다. 금감원은 이를 해결하기 위해 금융분쟁 전문위원들에게 법률자문과 의료자문을 구해 방사선치료도 암수술급여금을 받을 수 있도록 결정했습니다. 금감원 관계자는 "보험사가 금감원의 지급기준에 부합하는 암수술급여금을 신속하게 지급할 것으로 기대돼 보험소비자의 권익 증진 및 보험민원 감축에 기여할...
[직업과 경제의 만남] <1> 변리사는 공공재로 인한 시장 실패의 해결사 2013-08-23 13:53:58
않게 되는 특성을 의미한다. 즉, 새로운 소비자가 추가로 진입한다 하더라도 기존의 소비자에게 영향을 미치지 않는다. 공공재는 이러한 비배제성과 비경합성의 특징을 가지고 있어 공급을 시장에 맡기는 경우 적절히 공급되지 않아 시장 실패를 야기한다. 그래서 많은 경우 이러한 시장 실패를 해결하기 위해 정부가 직...
"한국 사회갈등, OECD 27개국중 2번째로 심각" 2013-08-21 07:00:11
범정부적 차원의 대응시스템을 구축하고 대체적 분쟁해결제도(ADR)를 활성화할 것을 제안했다. 대체적 분쟁해결제도란 법원의 소송 대신 이해당사자간의 중재와 조정을 통해신속한 화해를 유도하는 분쟁해결제도로 언론중재위원회, 대한상사중재원, 한국소비자원내 조정기구 등이 대표적이다. 이날 심포지엄에 ...
[ 美, 갤럭시S2 수입금지 최종판정] 아이폰 수입금지 거부권 행사했던 오바마 삼성엔? 2013-08-11 18:31:46
법원에서 해결하도록 유도할 것이라는 관측이다. 특히 미 무역대표부(ustr)는 애플 제품 수입금지에 대한 거부권 행사를 발표하면서 “미국 경제와 소비자의 권리에 끼칠 영향을 검토했다”고 밝혔다. 이는 삼성 제품에도 적용될 수 있는 논리다. 하지만 ustr이 거부권을 행사할 때 애플이 침해한 삼성전자의 특허가...
노사분규 고질병 앓는 현대차, 도요타 실적 따라 가려면… 2013-08-09 10:29:40
소비자들의 불신이 커지고 있는 점도 현대차의 장기 성장을 가로막는 장애물로 꼽힌다. 도요타 역시 1950년대 근로자 정리해고로 대규모 노동분쟁을 겪은 바 있다. 그러나 1962년 ‘노사합리화 선언’ 이후 50년 이상 노사분규 없이 임단협을 거쳤다. 회사의 지속적인 성장 없이는 노동자들의 생활수준 향상과 고용안정도...
[Biz 스토리④]"별이 다섯 개!" 촌스럽다고? 20년째 돌침대 업계 1위 '장수돌침대'의 비밀은? 2013-07-28 09:16:38
역대 최고매출액을 기록하며 소비자들에게 알려지기 시작했다. "가구업체로는 드물게 본사에서 직접 배송을 합니다. 사업 초기에는 제가 직접 배송을 담당하기도 했는데 그때 배달해드렸던 분들과는 지금도 연락을 해요. 초창기 고객분들 중에선 본인이 써 보고 자녀, 형제, 지인 등에게 권해 10개를 넘게 구입하신 분도...
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