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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
행복기사가 고객 집 방문…무료 pc점검·배선정리 sk브로드밴드(대표 안승윤·사진)는 ‘긍정적인 경험이 충성고객을 만든다’는 고객중심 경영철학을 실천하고 있다. 이 회사는 2008년 sk그룹에 편입된 이후 고객가치제고 활동, 고객경험관리 등 체계적인 관리시스템 운영을 통해 고객만족도를 높이고 있다. ○b타민...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
왔다. 급변하는 경영환경과 경쟁환경에 적극 대응해 에너지 산업분야에서 시장점유율 1위를 지켜오고 있다. sk에너지 측은 “끊임없이 새로운 변화를 추구하는 도전정신과 고객을 경영의 중심에 두는 경영철학이 성장의 원동력”이라고 말했다. ○4가지 고객서비스 활동 실천 sk에너지는 sk 고유의 경영관리체계인 skms의...
[대한민국 100대 상품] 현대백화점 문화센터, 다양한 라이프 스타일 충족…고객·지역 문화생활 업그레이드 2013-06-26 13:54:26
꼽힌다. 트렌드에 민감한 문화센터 고객을 위해 기존 콘텐츠를 새로운 트렌드에 맞춰 재분석하는 리뉴얼을 진행하고 있다. 가족 단위 고객을 위한 콘텐츠는 일요일에서 토요일로 변경해 진행하고 있다. 성인을 위한 콘텐츠는 취미 위주의 교육에서 인간 삶의 진정한 행복에 대해서 고민해보는 인문학 콘텐츠로 바꿨다....
[대한민국 최고기업대상] 최고의 CEO…서진원 신한은행장·조규승 화천기계 대표·천종윤 씨젠 대표 2013-06-24 15:35:00
상생(相生).’서진원 신한은행장의 경영철학이다. 서 행장은 “고객의 돈을 관리하는 금융업 특성상 신뢰는 최우선 가치이며, 최근 사회공동체의 행복이 새로운 패러다임으로 등장하면서 상생의 가치도 부각되고 있다”고 경영철학을 설명했다. 이런 경영철학 실현에는 ‘현장 중시’ ‘실행 중시’ ‘원칙 중시’ 등 3가지...
[대한민국 최고기업대상] 부산도시가스, 30년 축적한 도시가스 핵심기술 고도화 추진 2013-06-24 15:30:27
고객에게 신뢰받고 사랑받는 기업 추구’라는 경영방침을 내세우고 있다. 또 고객 만족을 넘어선 ‘미래가치 경영’에 초점을 맞추고 있다. 도시가스사업자 최초로 kcsi 선정 고객만족도(도시가스부문) 10년 연속 1위에도 올랐다. 최근 부산도시가스는 새로운 성장동력 확보에 주력하고 있다. 지난해부터 30여년간 축적한...
[대한민국 혁신대상] 듀오백코리아, 인체공학 의자로 새 패러다임 선도 2013-06-18 15:30:47
혁신적인 고객서비스도 제공하고 있다.이런 노력의 결과로 ‘제36회 국가품질경영대회’에서 지식경제부장관 표창인 ‘서비스품질우수상’을 수상한 데 이어 일본능률협회컨설팅(jmac) 주최의 ‘글로벌경영대상’ 고객만족경영 부문 대상으로 뽑히기도 했다. 회사 관계자는 “듀오백코리아의 고객서비스 정신은 고객의...
하이트진로음료, '드링크 해피 페스티벌' 기업슬로건 공모 이벤트 2013-06-17 15:49:20
고객들에게 다채로운 즐거움을 전달하고 마시는 행복의 가치를 공유하고자 하는 취지를 담고 있다. 이번 이벤트는 ‘기업 슬로건 공모 이벤트’를 비롯해 ‘스크랩 이벤트’, ‘퀴즈 이벤트’, ‘즉석 복권 이벤트’ 등 네 가지의 다양한 형태로 진행된다. ‘기업 슬로건 공모 이벤트’는 소비자의 다양한 생각을 공유하고...
홈플러스, 닻 올린 도성환號…'위기 속 공격경영' 제2 도약 나선다 2013-06-13 15:30:05
도 사장은 지난달 취임식에서 ‘4h의 성장’을 제시했다. △직원과 고객의 행복(happiness) △함께 더 좋은 것을 만들어가는 조화(harmony) △인간을 존중하는 문화(humanism) △새로운 미래에 대한 희망(hope) 등의 ‘인화’를 경영 화두로 내세웠다. 업계에선 “경영이념으로는 훌륭한 전략이지만 위기를 헤쳐나갈 만한 ...
[인사] 신한생명 ; 코리아에셋투자증권 ; 대한병원협회 등 2013-06-04 17:15:43
이상호▷행복ace지점 오청원▷김해tm지점 이양호▷노원스마트지점 박보규▷skt스마트지점 백승일▷스마트복합지점 최진기▷강남ga지점 박현수▷강서ga지점 박윤희▷대전ga지점 변형문▷충무지점 이용호▷정읍지점 신연숙▷연수지점 이금분▷흥덕지점 문동곤▷리치tm지점 박경은▷광명스마트지점 류지영▷서울복합지점...
[기고] 윤성규 환경부 장관, 미래를 생각하는 소비 '미소운동' 시작해보자 2013-06-02 14:53:55
생각해보면 어떨까? 행복한 미래는 우리의 실천에서부터 시작됨을 잊지 말자. 실천적 친환경 소비생활을 체질화하는 뜻깊은 환경의 달이 되기를 기대해본다. 윤성규 < 환경부 장관 > ▶ 신세계백화점, 로컬푸드 직송전·친환경 구매규정 '눈길'▶ [올해의 녹색상품] 애경 퍼펙트 헹굼세제·브러쉬월드 생분해 칫솔...
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