롯데카드, AI 챗봇 '로카' 선보여…AI와 대화로 카드발급까지 2018-04-02 08:36:49

롯데카드는 2일 인공지능 챗봇(chatbot) 서비스 '로카'를 홈페이지 및 앱, 카카오톡을 통해 선보인다고 밝혔다. 로카는 기존 챗봇에서 한층 진화해 실제 대고객 업무처리가 가능해졌다. 기본적인 상담 및 정보전달 역할에서 더 나아가 고객들이 가장 많이 이용하는 이용내역조회, 즉시결제, 개인정보변경, 분실신고...

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롯데, AI 서비스 브랜드 'Charlotte'로 통합한다 2018-04-01 06:01:01

상품군의 개인별 추천과 매장안내, 일상어가 가능한 챗봇 '로사'를 세계 최초로 선보였으며 현재 그룹의 표준 모델로 다른 유통사로 확대를 검토 중이다. 롯데닷컴도 같은 해 8월 상품추천, 음성주문, 배송, 반품 안내 등을 하는 AI 서비스 '사만다'를 선보였고, 롯데카드도 기본적인 상담에 신용카드...

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KEB하나은행, 미래금융 선도 위해 디지털 전략에 '박차' 2018-03-29 11:53:30

예정이다.인공지능 고도화 프로젝트가 완료되는 8월에는 챗봇 상담서비스(예금봇, 대출봇, 외환봇), 개인 일정관리 서비스, ai 이미지 인식기반 공과금 및 환전 서비스를 제공할 계획이다. 모바일 영업점 '모바일 브랜치'는 최초 15개 신용대출 상품으로 시작해 주택담보대출, 오토론 등으로 서비스 영역을 확대하...

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"롯데마트 외국어 회화면접은 원어민 수준 원해"..."KT자소서에 대·소문자 상관없이 써도 된다" 2018-03-27 14:04:39

추천 어드바이저, 챗봇 등을 전담한다. ‘여친에게 어떤 선물을 사주면 좋나요?’라는 질문이 오면 실제로 선물을 추천해 주는 시스템을 도입했다. 하지만, 온라인 고객을 오프라인으로 유도하려는 것이 목적이다. ”▷롯데백화점은 영업관리직을 안뽑는다. 이유가 뭔가?“롯데백화점은 직무 전문성을...

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롯데홈쇼핑, 인공지능 AI 기반 챗봇 서비스 '샬롯' 오픈 2018-03-26 13:24:08

롯데홈쇼핑은 지난 21일 인공지능(ai)에 기반한 챗봇 서비스 ‘샬롯(charlotte)’을 오픈했다고 26일 밝혔다.'샬롯'은 한국ibm의 인지 컴퓨터 기술인 '왓슨(watson)'을 활용한 '지능형 쇼핑 어드바이저'로 대화형 상담 서비스다. 4차 산업혁명 시대의 화두로 떠오르고 있는 인공지능(ai)...

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롯데홈쇼핑, 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스 ‘샬롯’ 오픈 2018-03-26 11:15:52

롯데홈쇼핑은 인공지능(AI)에 기반한 챗봇 서비스 `샬롯`(Charlotte)을 선보인다고 밝혔습니다. 샬롯은 한국IBM의 인지 컴퓨터 기술인 `왓슨`(Watson)을 활용한 `지능형 쇼핑 어드바이저`로, 대화형 상담 서비스를 제공합니다. 4차 산업혁명 시대의 화두로 떠오르고 있는 AI 등 차세대 유통 환경에 대응하기 위해 지난...

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롯데홈쇼핑, 인공지능 기반 챗봇 서비스 '샬롯' 오픈 2018-03-26 08:34:58

챗봇 서비스 '샬롯' 오픈 (서울=연합뉴스) 전준상 기자 = 롯데홈쇼핑은 인공지능(AI)에 기반한 챗봇 서비스 '샬롯'(Charlotte)을 선보인다고 26일 밝혔다. 샬롯은 한국IBM의 인지 컴퓨터 기술인 '왓슨'(Watson)을 활용한 '지능형 쇼핑 어드바이저'로, 대화형 상담 서비스를 제공한다....

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AIA생명, 인공지능 콜센터 `AIA ON` 본격 확대 2018-03-23 09:30:40

콜센터 ‘AIA ON’은 고객상담사와 채팅을 통해 상담하듯 1:1고객 서비스를 제공하는 인공지능 ‘챗봇’과 사람과 통화 하듯이 고객과 대화하는 인공지능 ‘로보텔러’ 2가지 형태로 구성됩니다. IBM 왓슨기반의 SK C&C에이브릴 인공지능을 활용한 AIA생명의 ‘AIA ON’ 챗봇 시스템은 일상적인 단어를 통해 상담을 진행 할...

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