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IBK기업은행 스마트폰으로 화상상담 서비스 2013-07-02 15:36:43
하는 화상상담서비스는 국내에서는 이번이 처음입니다. 기업은행은 언어와 청각장애인 고객들을 위해 수화상담원을 배치하고 전 지점에 비치된 IP영상전화기를 수화 상담원과 연결해 모든 영업점에서 수화상담과 수화통역 서비스가 가능하다고 설명했습니다. 화상 전용부스는 강남역과 홍대역, 마들역, 구로디지털중앙,...
기업은행 "스마트폰으로 화상상담 받으세요" 2013-07-02 14:47:29
은행 직원과 얼굴을 마주보고상담을 받을 수 있는 신개념 서비스다. 언어·청각장애인 고객들을 위해 수화 상담원을 배치했으며, 화상 전용 부스는강남역, 홍대역, 마들역, 구로디지털중앙, 수원올레플라자 등 5개 영업점에서 시범운영키로 했다. 스마트폰으로 화상상담을 할 때는 IBK스마트뱅킹 또는 모바일...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] KT, 주말·공휴일에도 고객불만 상담 '올레' 2013-06-26 15:39:35
65세 이상 시니어 고객들을 위한 ‘콜센터상담사 직접 연결 서비스’도 제공하고 있다. 또 음성통화가 어려운 청각장애인들을 위한 수화상담 서비스를 유선통신 상품 업계 최초로 전 상품에 확대 제공하고 있다. 올 3월부터는 다문화 가정 고객을 위해 전문상담사를 고용하고 다문화 상담센터(필리핀, 베트남 등)도 운영하...
LG전자·화학, 자회사형 장애인사업장 출범 2013-04-19 17:11:36
‘소통’에 주목했다. sk텔레콤은 영상통화를 이용해 수화로 고객을 상담하는 ‘3g+영상고객센터’를 개설했다. lg유플러스는 시각장애인용 오디오북을 만들어 기부할 계획이다. kt는 ‘소리찾기 사업’을 통해 413명의 청각장애 아동들에게 귀 수술을 지원했다.윤정현 기자 hit@hankyung.com ▶ 임창정 "아내한테 무릎...
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