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[재무설계] "바쁜데 은행 갈 필요 없어요… 로봇상담원에 물어보세요" 2017-10-17 17:01:00
일명 ‘로봇 상담원’으로 불리는 인공지능(ai) 기반의 ‘챗봇 서비스’가 은행권에 새롭게 등장하고 있다. 로봇 상담원은 문자나 음성을 통해 질문 내용을 인식하고, 이에 적합한 답변을 자동으로 한다. 머신러닝을 기반으로 하기 때문에 서비스 기간이 길어질수록 답변 내용이 풍부해지는 특징이...
라이나생명, 로봇 자동화시스템 `LINA BOT` 도입 2017-10-12 16:57:46
빠르고 정확한 업무 수행이 가능해지면서, 고객의 서류접수나 보험금 심사 등의 고객편의도 더욱 증대될 것으로 기대되고 있습니다. 이지현 정보기술본부 전무는 "라이나생명은 지난해 업계 최초로 챗봇 상담서비스를 도입하며 디지털 전략을 선도적으로 이행하고 있다"며 "이번 RPA 도입은 직원들의 근무환경 개선은 물론...
[도약하는 금융산업] AI 상담서비스 도입 등 '인슈테크' 앞장 2017-10-10 16:38:09
업계를 선도하고 있다. 인공지능(ai)을 활용해 보험 상담 서비스를 제공하는 ‘프로미 챗봇 서비스’를 도입했고, 모바일 보험증권 특허권 획득, 생체인증을 통한 보험 가입 등의 서비스를 손해보험업계 최초로 선보였다.동부화재는 지난해 4월 운전자습관연계보험(smart-ubi)을 출시했다. 이 상품은 차량에...
[도약하는 금융산업] 인공지능 상담사 '챗봇' 금융권 첫 도입 2017-10-10 16:29:23
극대화한 서비스다.현대카드는 이와 함께 인공지능 챗봇 서비스인 ‘버디’를 지난 8월 출시했다. 버디는 카드 혜택과 현대카드에 대해 궁금한 점을 실시간으로 상담해주는 인공지능 챗봇서비스다. 다양한 표현 방식에 숨겨진 질문자의 의도를 파악할 수 있다. 질문 의도에 따라 카드 혜택, 맞춤카드 추천, 금융...
"병원은 지금 4차산업혁명중"…인공지능 개발·제휴 확산 2017-10-09 08:00:02
수 있는 인공지능 '챗봇'(채팅과 로봇의 합성어) 개발에 본격적으로 뛰어들었다. 그 외 지방흡입 전문 의료기관 365mc는 수술 집도의의 전체 수술 동작을 모션 캡처하고, 이를 다시 인공지능이 분석해 시술의 안전성을 높인 '메일 시스템'(M.A.I.L System·Motion capture and Artificial Intelligence...
우리은행 '위비톡' 가입자 500만명 눈앞 2017-10-08 18:44:49
음성인식 인공지능(ai)뱅킹 ‘위비톡소리’, 실시간 상담이 가능한 챗봇(대화로봇) 서비스 ‘위비봇’까지 더했다. 음성으로 간편 송금을 할 수 있고 환전 등 간단한 금융정보도 물어볼 수 있다.국민은행도 지난달 ‘리브똑똑’이란 대화형 메신저 서비스를 선보였다. 예금계좌 조회, p2...
빅데이터·코딩 '열공' 하는 은행원…AI 상담원도 등장 2017-10-08 18:35:38
상담까지 가능한 ai 기반 챗봇 서비스 ‘위비봇’을 선보였다. 우리은행 관계자는 “지금은 환전 관련 정보, 날씨, 인물 정보 등을 제공하는 수준이지만 지속적인 학습을 통해 은행 업무 전반에 대해 24시간 365일 상담이 가능한 서비스로 발전시킬 계획”이라고 말했다. 농협은행도 연내 콜센터 상담...
[제2회 한경 핀테크 콘퍼런스] "4차 산업혁명 키워드 'ABCD'…금융에 접목하면 파괴적 혁신 나온다" 2017-09-28 20:11:20
인공지능본부장은 “은행에서 상담챗봇, 음성인식뱅킹, 신용평가, 이상거래탐지 등 다양한 분야에 ai가 활용되고 있다”며 “(음성상담 등) 일부 기술은 아직 개발이 덜 돼 있고 서비스도 미흡하지만 1~2년 안에 편하게 사용할 수 있을 정도로 기술이 발전할 것”이라고 내다봤다.전문가들은...
[ 사진 송고 LIST ] 2017-09-28 17:00:00
챗봇' 설명듣는 김용수 차관 09/28 16:28 서울 사진부 출동태세 점검하는 조종묵 소방청장 09/28 16:29 서울 김주형 문 대통령 내외, '장병들과 함박웃음' 09/28 16:30 서울 안정원 설훈 신임 농해수위 위원장 09/28 16:31 서울 사진부 '인공지능 창업벤처 전문가와의 간담회' 09/28 16:33...
마인즈랩, 대구시와 '지능형 민원상담 시스템' 구축 2017-09-25 09:48:27
상담 서비스에 AI 플랫폼 기술이 도입된 것은 이번이 처음"이라고 설명했다. 마인즈랩은 핸디소프트[220180], 지음지식서비스와 컨소시엄을 구성해 내년 2월까지 자사 인공지능 플랫폼 '마음에이아이(maum.ai)'를 대구광역시의 검색 기반 챗봇 '뚜봇'에 적용해 지능형 자동상담 서비스를 고도할 계획이다....
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