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김종준 하나은행장 "영업 잘하는 직원에 해외근무 기회줄 것" 2013-01-09 17:09:16
늘 위기 의식을 가져야 해요. 올해는 종합자산관리 서비스가 가능한 pb센터를 더 늘릴 계획입니다. 서울에 2개, 지방에 2~3개 정도를 더 낼 예정입니다. 또 해외 교민 또는 현지인 대상 pb 영업을 강화하기 위해 홍콩과 중국에 pb를 보낸 데 이어 인도네시아에도 pb 파견을 검토하고 있습니다. ▷장 행원=스마트폰뱅킹 등...
[인사] 효성그룹 ; 동양그룹 ; 한국애보트 등 2013-01-08 17:15:04
관리자>▷대화동지점 팀장 김양미▷태평동지점 팀장 김은숙▷비래동지점장 김천호▷천안두정금융센터 rm 오하성▷문화동지점 팀장 정신조▷대전영업부 rm 지우진◎전보<관리자>▷한밭대로지점장 김기팔▷천안공단지점 rm 김대환▷충청영업추진부 팀장 김상철▷대덕테크노밸리지점장 겸 rm...
[2012 국가고객만족도] 현대자동차, '펀 CS' 로 고객·직원 행복하게 2013-01-08 17:03:52
현대자동차는 고객서비스(cs) 향상을 위해 직원이 먼저 행복해야 한다는 생각으로 ‘펀(fun) cs’를 슬로건으로 내걸었다. 이를 위해 지난해 10월엔 전국 카마스터 500여명을 대상으로 퀴즈쇼 형식의 ‘나는 카마스터다’라는 대회를 열었고 상담원들을 위해 사무공간과 휴게공간 환경 개선에도 나섰다. 코칭룸, 교육장...
[2013 대전망] KDB대우증권, 자산관리기반 금융솔루션 제공…"엘리트 PB하우스로 도약" 2013-01-08 15:30:33
관리와 고객 서비스의 효율화를 추구하기 위한 포석이다.‘투자정보지원부’는 전적으로 개인고객을 위해 투자정보 선별, 가공, 전달 업무를 수행한다. 기존 리서치센터가 기관투자가 서비스에 집중하고 있는 한계를 극복하고 개인고객 서비스 품질을 제고하기 위한 부서다. ‘컨설팅지원부’는 가업승계, 절세, 부동산,...
[2013 대전망] 신한금융투자, 리서치센터·법인영업 '선두 굳히기' 2013-01-08 15:30:28
본사관리 인력을 상당수 지점 영업으로 전진 배치한 것도 이 같은 목표를 달성하기 위한 일환이다. 고객과의 최접점에 있어야 고객의 ‘니즈(needs)’와 시장 트렌드를 제대로 파악할 수 있기 때문이다. 지점 영업에 잔뼈가 굵은 강 사장의 경영철학이기도 하다. 직원들의 평가보상체계도 개편할 예정이다. 평가기준 개편은...
커피전문점과 편의점 급증, 창업 때는 입지 잘 살펴라~ 2013-01-08 08:31:01
최대고객은 20~30대 젊은 고객이며 최근에는 연령층이 40~50대까지 확산되고 있다. 다만 최근에는 커피전문점이 크게 늘어남에 따라 지역별로 포화상태인 곳이 있다는 사실을 반드시 염두에 두어야 한다. 또한 커피전문점은 매장의 위치가 사업의 성공과 직결되는만큼 입지선정에 신중해야 한다. 무엇보다 많은 지역을 직접...
혹한 특수에 보일러업계 '땀 뻘뻘' 2013-01-07 16:56:46
콜센터 운영팀장은 “지난해 11월까지만 해도 하루 평균 9000통 수준이었던 전화가 12월 중순 이후 추워지면서 1만5000통으로 크게 늘었다”면서 “이를 처리하기 위해 150명이었던 센터 요원을 200명으로 늘렸다”고 말했다. 이 회사는 10개 고객센터와 전국 350여개 대리점을 통해 24시간 출동 서비스로 민원을 해결하고...
[2013 주식투자의 神] 선생님… 이 종목 꼭 사야 되요…? 2013-01-07 13:11:04
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