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웰크론헬스케어, 소비자중심경영 `CCM` 인증 획득 2020-12-18 09:08:51
이와 같은 활동을 통해 최근 3년간 고객 클레임 건수가 지속적으로 감소한 성과를 거두었다. 웰크론헬스케어 관계자는 “관계사인 웰크론의 CCM 인증 및 운영 성과가 이번 CCM 인증 획득에 발판이 됐다”며 “앞으로도 웰크론헬스케어는 국민 건강에 기여하는 다양한 제품을 선보이며 향상된 고객서비스를 제공할 수 있도록...
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해표, 국내서 직접 짠 콩기름…업계 첫 ISO 인증 받아 2020-11-18 15:44:19
콩기름’ 패키지 디자인을 적용한 상품을 출시하기도 했다. 해표식용유는 세대가 바뀌어도 명성을 이어가기 위해 고객 만족 활동을 펼치고 있다. 고객의 불편을 듣고 분석하는 ‘클레임 회의’를 정기적으로 연다. 접수된 고객 불만은 길어도 1주일 안에 개선한다는 원칙도 세웠다. 비슷한 불만이 접수되면 최대한 빨리...
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"도둑질 멈춰라!"…트럼프 지지자들, 개표 중단 시위 '들불' 2020-11-05 16:57:06
클레임을 걸었다. 우리는 이를 받아들일 수 없다는 메시지를 보내는 것"이라고 설명했다. 한 시위 참가자는 "트럼프가 투표를 무효화할까봐 두렵다"고 말했다. 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 집계를 중단하지 말고 완전히 표를 세라는 시위는 미시간주 랜싱, 캘리포니아 오클랜드 등에서도 일어나고 있다. 강경주 한경닷컴 기자...
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에이젠글로벌, 금융권 출신 `AI인재` 모여 인공지능 뱅킹서비스 확장 2020-10-27 13:27:12
FDS, 삼성화재 클레임 속성분류, 사회보장정보원 머신러닝RPA사업을 통해 국내 대형 금융회사와 인공지능 도입을 성공적으로 이끌었다. 특히 기존의 범용적 AI플랫폼과 달리, 금융의 도메인 지식이 중요한 인공지능 프로젝트에서 금융 전문적 인사이트를 AI기술에 녹여내, 금융 업무 프로세스를 개선했다. 또한 글로벌...
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현대·기아차 수조원대 품질비용 우려에도 주가는 보합권(종합) 2020-10-20 16:04:22
엔진으로 클레임이 확산할 가능성이 있다"고 우려했다. 이에 3분기 현대차와 기아차의 영업손실을 각각 8천690억원과 5천70억원으로 예상하면서 목표주가도 각각 19만원과 5만5천원으로 하향 조정했다. 이베스트증권도 "매년 이어지는 품질 비용으로, 시장의 인내를 요구하기에는 버거운 현실이 됐다"며 "불확실성이 커질...
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현대·기아차 주가 급제동…조단위 영업익, 적자 돌변 2020-10-20 10:08:55
저하하고, 쎄타엔진 평생 보증은 다른 엔진으로 클레임이 확산할 가능성이 있다"고 우려했다. 이에 3분기 현대차와 기아차의 영업손실을 각각 8천690억원과 5천70억원으로 예상하면서 목표주가도 내렸다. 현대차의 경우 기존 21만5천원에서 19만원으로, 기아차는 6만2천원에서 5만5천원으로 하향 조정했다. 이베스트증권도...
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현대·기아차 주가 급제동…수조원대 품질비용에 '싸늘' 2020-10-20 09:44:50
엔진으로 클레임이 확산할 가능성이 있다"고 우려했다. 이에 3분기 현대차와 기아차의 영업손실을 각각 8천690억원과 5천70억원으로 예상하면서 목표주가도 내렸다. 현대차의 경우 기존 21만5천원에서 19만원으로, 기아차는 6만2천원에서 5만5천원으로 하향 조정했다. 이베스트증권도 "매년 이어지는 품질 비용으로,...
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인공지능 솔루션 업체 애자일소다 "포스코 강판 배합 황금비 찾아줬죠" 2020-10-06 17:34:28
‘클레임 AI 자동심사 시스템’을 적용했다. 이로써 향후 5년간 100억원 이상의 비용 절감 효과를 기대하고 있다. 애자일소다는 그동안 이들 업체를 포함해 금융, 유통, 통신, 에너지 등 각 분야 100여 개 기업의 의사결정 최적화를 도왔다. 2015년 5억원에 불과했던 이 업체의 매출은 매년 140%가량 증가해 지난해에는...
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그 어떤 장벽도 가뿐하게 넘는다…금융사 '혁신의 바람' 2020-10-05 15:22:20
클레임 AI 자동심사 시스템’을 선보이며 ‘퍼스트 무버(선도자)’로 역량을 자랑했다. 한화생명은 1100만 건에 이르는 과거 3년치 보험금 청구 데이터를 토대로 시스템을 개발했으며 현재 25% 수준인 AI 자동심사 비중을 50% 안팎까지 끌어올리겠다는 각오다. 교보생명은 지난 8월 통합 고객서비스 앱인 ‘케어(Kare)’를...
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한화생명, 디지털금융 '퍼스트 무버'로 2020-10-05 15:13:37
‘클레임 AI 자동심사 시스템’을 도입했다. AI 스스로 보험금 지급에 관한 규칙을 만들고 의사결정을 내린다. 한화생명은 1100만 건에 이르는 과거 3년치 보험금 청구 데이터를 토대로 총 3만5000번의 학습과정을 거쳐 이 시스템을 개발했다. 현재 25% 수준인 AI 자동심사 비중을 50% 안팎까지 끌어올리면 소비자가 보험금...
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