"추석선물로 달러는 어떠세요?"…신한은행 '외화 선물박스' 첫선 2019-09-05 17:19:47

지 오래다. 신한은행은 고객평가단 500여 명을 대상으로 만족도 조사를 한 결과 외화 선물박스가 유용하다는 의견이 많았다. 신한은행은 고객 반응을 보고 향후 위안, 유로 등 다른 외화 선물박스도 제작할 계획이다. 신한은행 관계자는 “새로운 시도를 거듭하면 ‘여기는 특별하다’ ‘계속 이용하고...

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번역전문업체 ‘SK한국번역원’, 서비스 정식 오픈...‘실시간 자동 견적서’ 제공 2019-09-02 10:13:10

처리 능력(번역누락, 번역오류, 오역 등) 향상을 위해 교육 평가단을 통한 정기적인 교육을 실시한다. SK한국번역원의 번역분야는 △기업 및 비즈니스(전기·전자, 기계, IT, 반도체, 정부, 협회, 기관 등) △엔터테인먼트(영화, 방송, 드라마, 리플릿, 문학 등) △학술/논문/의학(사회, 문학, 역사, 교육, 논문, 의학 등)...

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이마트, 400여개 신상품 고객 평가 받는다 2019-07-18 08:58:40

달 18일까지 자사 전문가와 고객 평가단이 엄선한 61개 협력회사의 400여개 상품을 매출 상위 매장인 왕십리, 가양, 수원, 연수, 월계, 죽전 등 6개 점포에서 테스트 판매한다고 밝혔다. 이들 협력회사의 상품 품목은 신선 16개, 가공식품 8개, 생활용품 25개, 가전 3개, 패션 2개, 애완용품 7개 등이다. 이번 판매에서...

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• #이마트 400여개 #상품 #이마트 #고객 #신상품

KEB하나은행, '한국산업 서비스품질지수' 4년 연속 1위 2019-07-18 08:57:51

고객접점 부문서 은행산업 1위 차지 "독보적 서비스품질 인정 받은 것" keb하나은행이 한국능률협회컨설팅(kmac) 주관 '2019년 한국산업 서비스품질지수(ksqi)' 고객접점 부문에서 4년 연속 은행산업 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.한국산업 서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 소비자들의...

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첨단기술 결합·꼼꼼한 응대…고객서비스 1위 기업들의 '비밀 병기' 2019-07-17 16:21:06

대한 인식이 형성되는 장(場)인 고객 접점은 기업의 핵심 경쟁 요소로 중요성이 커지고 있다.올해 평가는 전문평가단이 소비자를 직접 대면하는 고객센터 지점 유통업체 등 31개 산업, 109개 기업과 기관을 대상으로 총 7068회의 모니터링을 거쳐 이뤄졌다. 평가단은 기업 서비스 모니터링 경력이 있고, 객관적 평가에 대한...

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KEB하나은행, 금융권 최초 AI 시스템 도입해 소비자 보호 2019-07-17 16:13:39

객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문해 서비스품질을 평가한다. keb하나은행은 2015년 9월 통합은행 출범 이후 고객접점부문 은행산업 1위를 4년 연속 차지했다.지성규 keb하나은행장은 “손님과 직원의 다양한 생각과 관점이 keb하나은행을 한...

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SK텔레콤, 무약정 플랜·안심 로밍·T렌탈…고객 서비스 개선에 '박차' 2019-07-03 16:29:52

분석을 토대로 고객의 상담 목적을 예측, 고객별로 맞춤형 상담 메뉴를 제공한다. 또한 70대 이상 어르신에게는 전담 상담사가 천천히 쉬운 용어로 응대하고, 13세 이하 어린이 고객에게는 비슷한 연령대의 자녀를 둔 전담 상담사가 쉽고 친절하게 상담을 제공하는 등 연령별 맞춤 상담도 제공하고 있다.사내 구성원이 직접...

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