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"실시간 재고 확인하세요"…CU, 상품찾기 서비스 2021-08-31 08:56:12
재고량을 실시간으로 알려주는 'HOT이슈 상품 찾기 서비스'를 선보였다. 소셜미디어(SNS) 언급량과 고객센터 문의 내용 등을 토대로 매달 인기 상품 10개를 선정하고 재고 정보를 제공하는 서비스다. CU의 멤버십 앱 포켓CU의 HOT이슈 탭에서 상품을 선택하면 지도에 인근 점포별 재고량이 나타난다. CU를 운용하는...
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조폐공사, AI챗봇 활용 지역상품권 모바일 상담 서비스 2021-08-18 12:51:02
프로그램이다. 조폐공사는 지역상품권 발행량의 증가로 상품권 서비스 관련 문의가 급증하는 데 맞춰 AI챗봇 시스템을 도입하고 모바일 상담채널 운영을 개시했다. 조폐공사 챗봇은 365일 24시간 가동한다. 고객들은 원하는 시간에 편리하게 지역상품권 구입이나 활용 등과 관련해 상담할 수 있다. 조폐공사는 AI챗봇을...
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'매매의 기술' 박병창 "장기투자 어려운 증시…수익률 관리 필요" 2021-08-17 07:42:59
있다. 한경닷컴은 재테크쇼 홈페이지(https://event.hankyung.com/seminar/2021strategy/)를 통해 사전 참가신청을 받고 있다. □ 일시 : 2021년 8월 25일(수요일) 오후 2시~6시 □ 주최/주관 : 한경닷컴 □ 참가비 : 없음 □ 문의 : 한경 재테크쇼 운영사무국( 02-3277-9812) 한경우 한경닷컴 기자 case@hankyung.com
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코인원, 전화상담 재개… "고객센터 채널 4개로 확대" 2021-07-15 16:57:24
기존 채팅상담 문의량이 56% 넘게 줄었다. 이와 관련 사측은 "고객 개개인의 상담연결 시간이 단축되고 다양한 문의를 빠른 시간 내 해결할 수 있게 됐다"고 밝혔다. 코인원 관계자는 "국내 주요 거래소 중 최다 채널을 갖추게 됐다"며 "24시간 운영되는 거래소의 특성상 고객과의 적극적인 대화가 최우선이라 생각한다....
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탄소배출권 선물시장이 필요한 이유 [더 머니이스트-김태선의 탄소배출권] 2021-07-12 10:11:59
대한 중요성은 부각될 전망입니다. 이월 및 차입 대응 시 유동성 리스크 및 가격등락 리스크의 효율적 관리를 위해 조속한 탄소배출권 선물시장 개설이 요구됩니다. 김태선 NAMU EnR 대표이사 | Carbon Market Analyst "외부 필진의 기고 내용은 본지의 편집 방향과 다를 수 있습니다." 독자 문의 : thepen@hankyung.com
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미얀마 군부 "전정부 계약 백신수입 중단"…한인들 '발만 동동' 2021-06-24 07:00:03
방안이 없는지 문의하고 있지만, 상황은 낙관적이지 않아 보인다. 한인회측은 "모두가 맞을 수 없다면 65세 이상 고령인 500여명 만이라도 유료로 접종할 방법이 없겠느냐"며 대사관에 문의하고 있는 것으로 알려졌다. 대사관에서도 우리 정부는 물론 미얀마 정부나 미얀마 주재 다른 나라 대사관 등을 통해서 백방으로...
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트위니 "택배로봇이 아파트 문 앞까지 배달" 2021-06-06 17:00:55
문의가 잇따르고 있다”고 6일 말했다. 스스로 위치 인식하고 경로 찾아기존 물류 로봇은 건물 천장에 둥근 표식(마커)이 그려져 있거나 바닥에 QR코드가 격자형으로 설치된 환경에서 움직인다. 로봇이 표식이나 QR코드를 토대로 위치를 인식해 움직이는 식이다. 트위니의 운송 로봇 나르고는 마커나 QR코드 없이 이동할 수...
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이커머스 중심으로 떠오른 소호몰, ‘챗봇’서비스로 자체 경쟁력 높인다 2021-06-03 18:04:29
거래액을 기록한 한스타일닷컴은 늘어나는 문의량을채널톡을 활용해 효율적으로 관리하고 있다. 빠른답변이 필요한 단순문의는 챗봇으로 응대해 전화문의의 95%가 감소, 전문적인 문의에는 상담 인력을 투입해 고객과 신뢰를 쌓은 결과 회원가입 전환율이 200% 증가했다. 농산물 크라우딩 플랫폼 농사펀드는 소비자가 농부...
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채널코퍼레이션 ‘채널톡’, 클릭 터치만으로 닭가슴살, 샐러드 비대면 주문 2021-05-27 16:07:02
고객 문의에 조속하게 응대하고 고객 서비스 향상을 높여 나가고 있다. 고객들로부터 이런 노력을 인정받은 아임닭은 최근 닭가슴살 업계 최초로 7년 연속 고객사랑브랜드대상을 수상하는 영예를 누리기도 했다. 지난해 연 매출 406억원 이상 달성한 닭가슴살 종합 쇼핑몰 미트리역시 전체 고객 문의량의 90%를 채널톡의...
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헤파람, 구리나노 항바이러스필터 탑재한 환기청정기 선보여 2021-05-21 16:16:53
실내공기가 오염되면 자동으로 외기 혼입량을 늘려 안정된 양압 환경을 유지한다. 무풍모드로 바람이 인체에 직접 닿고, 저소음으로 아기나 노약자가 있는 가정, 높은 집중력을 유지해야 하는 학교, 학원, 스터디카페 등에서 안심하고 사용할 수 있다. 업체 관계자는 "최근 헤파람 외기청정기에 장착된 항바이러스필터가...
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