"초본 모바일로 주세요"…신한투자증권, 전자증명서 열람 서비스 구축 2024-07-18 14:10:12

전자화문서로 발급하는 민원서류다. 대표적으로 주민등록등·초본, 예방접종증명서 등이 있다. 신한투자증권에서 이번에 도입한 전자증명서 수취·열람 시스템을 통해 고객이 서류 출력 없이 인터넷으로 손쉽게 증명서를 제출할 수 있게 됐다. 고객들은 행정기관을 직접 방문하지 않고도 필요한 증명서를 스마트폰으로 즉시...

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• #초본 모바일로 #전자증명서 #시스템 #고객 #증명서

정부 고용·취업사이트 일제 '먹통'…"긴급 조치" 2024-07-18 11:40:18

실업급여와 관련해 고용센터에 방문한 민원인에 대해선 수기로 접수해 전산 복구 후 처리하고, 필요한 경우엔 실업인정일을 하루 연기하도록 안내했다고 밝혔다. 노동부와 고용정보원은 "이날 발생한 데이터베이스 멈춤 현상에 대한 정밀한 원인 분석을 실시해 향후 장애가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다....

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[단독] 금감원이 맡던 단순 보험민원, 협회가 속전속결 처리 2024-07-10 17:25:16

고객만족도 조사에서 민원·분쟁조정 업무 만족도는 61.6점에 불과했다. ○‘소비자 보호 강화’ 초점금융투자협회와 여신금융협회 등 다른 금융권에서는 협회가 민원 처리 업무를 맡고 있다. 정작 민원이 가장 많은 보험업권만 협회에 권한이 없어 금감원이 모든 부담을 떠안고 있다. 일본 독일 등 해외에서도 보험협회 및...

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[단독] '휴가 냈는데 출근' 사라진다…공무원, 연가 활성화 [관가 포커스] 2024-07-08 15:06:10

제도를 설정하기로 했다. 기관·부서 간 업무협조 및 민원인 불편을 최소화하기 위해 공동근무 시간대를 설정해 이 시간에는 모든 직원이 근무할 수 있도록 하는 방식이다. 요일별 최대 5시간 이내(점심시간 제외)에서 설정하되, 기관·부서별 업무 특성에 맞게 요일별로 자율 설정할 수 있도록 했다. 불필요한 초과근무도...

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• #휴가 냈는데 #근무 #계획 #기관 #초과근무 #연가 #인사처 #공무원

본회의 도중 입 벌리고 '꿀잠'…의원님, 얼마나 바쁘길래 [이슬기의 정치 번역기] 2024-07-06 17:03:45

번 정도는 회의하고, 업무 보고를 받습니다. 자신이 소속된 국회 상임위나 당에서 운영하는 각종 특위 활동을 챙기는 것이 주 업무 중 하나입니다. 대부분 자신의 '전문 영역'과 관련한 일들을 맡지만, 새로운 현안이 계속 생기는 만큼 온종일 공부해야 하는 경우가 많습니다. 그러는 와중에 여야 갈등이 벌어지면,...

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9급 공무원 222만원 받는다…'찌그러진 철밥통' 2024-07-06 11:29:20

2016년(53.8대 1) 이후 8년 연속 하락세다. 공무원노조 이해준 위원장은 "흔히 공무원을 철밥통이라고 부르는데, 그 철밥통은 찌그러진 지 오래"라며 "악성 민원과 업무 과중도 문제지만, 이보다 더욱 근본적인 문제는 낮은 임금"이라고 지적했다. 그러면서 "고위직과 하위직의 임금 격차를 유발하는 정률제의 폐단을...

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• #9급 공무원 #공무원 #올해 #철밥통

해외 거주 국민도 모바일 신분증 쓴다…'모바일 재외국민증' 도입 2024-07-03 14:36:56

재외동포365민원포털(옛 영사민원24)에서 쓸 수 있다. 연내 아포스티유, 전자가족관계등록시스템 등으로 범위를 넓힐 예정이다. 비대면 계좌개설 등 금융서비스와 재외공관 민원업무 등 오프라인 서비스에서도 활용 가능하도록 관계당국과 협의해 법과 제도를 정비하기로 했다. 고진 디지털플랫폼정부위원회 위원장은...

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• #해외 거주 #모바일 #재외국민 #해외 #국민 #거주

삼성생명, '고객경험' 통한 신뢰…업계 첫 22년 연속 1위 2024-07-02 10:00:29

있다. 민원 전문 인력과 담당부서 전문가로 구성된 ‘신속 해결 지원팀’은 현장과 상시 소통하면서 고객의 불편 사항을 신속하게 해결하는 데 공을 들이고 있다. 삼성생명은 전국 8개 권역 고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’도 배치했다. 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법을 준수할...

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부산교육청 장학사 숨진 채 발견…"민원폭탄 시달려" 2024-07-01 09:13:19

각종 민원이 수십 차례 올라왔다. 이 학교 관계자는 교장 공모제 미지정에 대한 이유 등을 설명해달라며 부산교육청을 직접 방문하기도 했던 것으로 전해졌다. 교장 공모제란 개별 학교가 해당 학교의 요구와 특성을 반영하여 교장 후보자를 공개 모집해 교장 임용 후보자를 선발하는 제도다. 단순 업무 담당자였던 A...

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