금감원장 "H지수 ELS 연내 사실관계 확인…책임분담 기준 검토" 2023-11-29 13:19:13

일부 민원이나 분쟁 조정 예상 상황들이 있다"며 이같이 밝혔다. 이 금감원장은 "고위험·고난도 상품이 다른 곳도 아닌 은행 창구에서 고령자들에게 특정 시기에 몰려서 판매됐다는 것만으로 적합성 원칙이 제대로 지켜졌는지 의구심을 품어볼 수 있다"면서 "설명 여부를 떠나서 권유 자체가 적정했는지 검토가 필요할 것...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #금감원장 H지수 #금감원 #은행 #설명 #상품 #판매 #검토

"변액보험, 원금손실 발생할 수 있어"…금감원 유의사항 안내 2023-11-23 12:00:12

등 불이익이 있을 수 있어 확인해야 한다. 변액보험에 들었다면 계약을 체결한 이후에도 경기 변동, 시장 상황 등을 고려해 펀드를 변경하는 등 지속적으로 관리하는 것이 좋다. 금융감독원에 따르면 올해 상반기 전체 변액보험 민원 건수는 898건으로 전체 생명보험 민원 건수 대비 15%를 차지했다. srchae@yna.co.kr...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #변액보험 원금손실 #변액보험 #안내 #원금 #상품

금융소비자보호 실태평가 결과 '양호' 등급 전년 대비 ↑ 2023-11-21 12:00:04

업권 대비 양호하게 운영되고 있었다. 보험업권의 경우 생보업권은 민원건수가 2년 연속 감소했으나 손보업권은실손보험금 관련 민원 등이 크게 증가해 계량부문에서 전체 업권 중 가장 저조한 평가를 받았다. 증권업권의 경우 전년에는 계량부문에서 기업공개(IPO) 전산장애 등에 따른 민원 급증으로 대부분 보통 등급으로...

• 뉴스 > 증권
• 바로가기
• #금융소비자보호 실태평가 #등급 #평가 #업권 #소비자보호 #실태평가 #민원 #양호

농협은행·DB손보·우리카드·미래에셋증권 소비자보호 '양호' 2023-11-21 12:00:03

4개, 생명보험사 5개, 손해보험사 4개, 카드·여전사 3개, 증권사 3개, 저축은행 3개 등 총 22곳이 대상에 올랐다. 종합등급으로 '양호'를 받은 곳은 농협은행 등 4곳이었고 나머지 18곳은 '보통'을 받았다. '미흡' 등급을 받은 곳은 없었다. 다만 부문별(비계량 부문) 평가에서는 하나캐피탈이...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #농협은행DB손보우리카드미래에셋증권 소비자보호 #평가 #소비자보호

작년 도수치료 보험금만 1조1천억…실손보험금의 10% 2023-11-12 14:53:54

보험금이 지급됐는데, 이는 전체 실손보험금의 약 10%에 해당한다. 문제는 도수치료의 경우 명확한 치료기준이 부재하고 의료기관 처방에 따라 치료시간과 비용 등이 달라 소비자 민원이나 관련 보험사기 수사 의뢰가 늘어나고 있다는 점이다. 올해 도수치료 평균 금액은 전년 대비 3.7% 상승했는데, 최고금액은...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #작년 도수치료 #도수치료 #관련 #지난해 #보험금

"작년 도수치료 보험금만 1조1천억원…가이드라인 마련 필요" 2023-11-12 12:00:08

보험금의 약 10%에 해당한다. 문제는 도수치료의 경우 명확한 치료기준이 부재하고 의료기관 처방에 따라 치료시간과 비용 등이 달라 소비자 민원이나 관련 보험사기 수사 의뢰가 늘어나고 있다는 점이다. 올해 도수치료 평균 금액은 전년 대비 3.7% 상승했는데, 최고금액은 60만원으로 중간금액(10만원)의 6배에 달했다....

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #작년 도수치료 #도수치료 #관련 #가이드라인 #마련 #1조1천억 #보험금

6년 연속 민원 최저 보험사, 비결은 '이것' [그곳의 노하우①] 2023-11-03 17:42:58

많은 곳으로 꼽히죠, 이런 가운데 6년 연속 민원 최저를 기록하고 있는 보험사가 있습니다. 어떤 소비자 보호 정책을 통해 민원을 최저로 낮출 수 있었는 지, 금융사의 비결을 들여다보는 '그곳의 노하우' 기획을 통해 전해드립니다. 장슬기 기자입니다. <기자> 지난해 금융권에서 발생한 전체 민원 8만7천건...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #6년 연속