긴급지원금 가이드라인 오늘 발표…상담 콜센터 16일 가동 2020-09-15 11:37:37

추경 사업별 지원 내용과 절차 등에 대해서는 사업 주관부처 콜센터인 ▲중기부 콜센터(☎1357) ▲고용노동부 콜센터(☎1350) ▲복지부 보건복지상담센터(☎129)를 이용하는 것이 좋다. 통신비 지원사업은 이동통신 3사(SKT·KT·LG) 및 알뜰폰 사업자별(41개) 고객센터에서 안내받을 수 있다. 안일환 차관은 "이번 추...

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추경 제때 통과해도…통신비 2만원 추석 전 지급 '빨간불' 2020-09-15 11:34:09

상담 콜센터를 구축·운영하는 데 9억4600만원의 관련 예산만 언급됐을 뿐이다. 통신업계 관계자는 "선불폰은 매달 요금을 내기 어려운 사람들이 부담 가능한 수준으로 금액을 충전해 사용한다"며 "선불폰 사용자는 '진짜 취약계층'으로 볼 수 있다"고 전했다. 과기부는 통신비 상담원의 고용 기간을 2개월로 잡은...

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[속보] 서울 신규 확진 48명…세브란스·종로구청 집단감염 2020-09-10 11:21:47

중엔 영등포구 일련정종 서울포교소 4명, 강동구 BF모바일 콜센터 2명, 송파구 쿠팡 물류센터 1명, 8·15 서울도심 집회 1명, 영등포구 지인모임 1명, 도봉구 운동시설 1명, KT가좌지사 1명 등이 추가됐다. 해외 유입은 2명, 다른 시·도 확진자 접촉 3명, 기타 감염경로 12명이다. 감염경로가 불분명해 조사 중인 환자는...

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신성이엔지, 바이러스 차단하는 '퓨어게이트' 출시 2020-08-14 15:40:46

KT 과천 관제센터와 제니엘 대전 콜센터를 비롯해 과일 재배 스마트팜 등에 설치 되었다. 부여에 있는 롯데리조트에도 설치될 예정이다. 김신우 신성이엔지 전략기획팀장은 "퓨어게이트는 고청정 클린룸에 적용된 기술을 일반에서도 사용할 수 있도록 개발한 제품"이라며 "클린룸 기술을 활용한 음압격리실과 선별진료소를...

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구현모 KT 대표 "통신 기반 플랫폼 사업자로 바뀌어야" 2020-08-04 13:25:40

한 KT 콜센터 효율화 경험은 다른 회사로 확산하고 있다"며 "AI 원팀을 통해 중공업, 금융, 전자 등 다양한 산업에서 혁신을 이끌 것"이라고 말했다. 구 대표는 코로나19 이후 변화에 따른 새로운 관점과 사업기회 발굴도 강조했다. 그는 "코로나19로 인한 경제·사회적 변화를 예의 주시하며 새로운 사업 기회를 만들도록...

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KT 구현모 "통신 넘어 플랫폼 사업자 돼야 성장 가능" 2020-08-04 06:11:01

한 KT 콜센터 효율화 경험은 다른 회사로 확산하고 있다"며 "AI 원팀을 통해 중공업, 금융, 전자 등 다양한 산업에서 혁신을 이끌 것"이라고 말했다. 구 대표는 코로나19 이후 변화에 따른 새로운 관점과 사업기회 발굴을 강조했다. 그는 "코로나19로 인한 경제·사회적 변화를 예의 주시하며 새로운 사업 기회를 만들도록...

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"자식도 오기 힘든 곳인데…" 덕적도 80대 할머니 찾아간 직원 2020-07-24 14:01:19

요청을 정부가 받아들이면서 1년 앞당겨 중단하게 됐다. KT는 2012년 3월 2G 서비스를 종료한 상태다. SK텔레콤이 2G 종료를 시작한 뒤 가장 공을 들인 부분은 ‘이별에 대한 예의’다. SK텔레콤에 따르면 현재 남아있는 2G 이용자의 40% 이상이 20년 이상된 가입자다. 평균 가입기간은 17년에 이른다. SK텔레콤은 2G 종료...

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SKT·LGU+, 中샤오미 5G폰 출시하는데 KT는 '검토중' 왜? 2020-07-14 09:02:43

제공 △전문 콜센터 운영 등 고질적 문제로 지적됐던 AS 서비스를 대폭 강화했으나 이번에도 대리점을 통한 판매는 불발됐다. 샤오미는 고성능·초저가 제품을 판매하는 전략을 내세우고 있다. 미10라이트는 6.57인치 디스플레이, 4160mAh(밀리암페어시) 배터리, 후면 4800만화소 카메라 등을 탑재했으나, 출고가는 국내 5G...

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KT, 한국능률협회컨설팅과 스마트 콘택트센터 확산 2020-07-02 11:28:56

콘택트 센터 활성화에 나선다고 밝혔다. KT는 국내 최대인 8천석 규모의 콜센터를 운영하며 쌓은 노하우와 AI 기술로 AICC(인공지능 스마트 콘택트 센터) 사업을 확대 중이다. KMAC는 46개 산업군 265개 기업의 콜센터 서비스 품질 평가 기관이다. 양사는 국내 콘택트 센터의 품질 혁신과 스마트 콘택트 센터의 확산을 위해...

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