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라이나생명, 7년 연속 보험업계 민원 최저 2024-04-23 13:29:35
라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 높다고 여기는 텔레마케팅영업 기반임에도 보험업계 최저의 민원 건수를 기록했다. 또 치열한 영업경쟁 환경과 보험금지급 민원이 많이 발생하는 보장성보험 비중이 100%임에도 소비자불만이 가장 적다는 것도 주목할 만하다. 라이나생명은 소비자보호와 고객중심경영을 위해...
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높은 대출금리 탓에…금융민원 7.7%↑ 2024-04-22 12:00:01
늘었다. 보험업권의 경우 생명보험은 민원이 줄고 손해보험은 증가했다. 생명보험의 경우 보험모집이 42.3%로 가장 많은 비중을 차지했고, 보험금 산정 및 지급(21.8%), 면부책 결정(13.6%) 계약의 성립 및 해지(6.2%) 순이었다. 손해보험은 보험금 산정 및 지급 관련 민원이 절반을 넘었다. 이어 면부책 결정(10.4%), 계...
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작년 보험사기 제보건수 4천414건…포상금 지급 19억5천만원 2024-04-17 12:00:12
병원에서 허위의 서류를 발급받아 보험금을 청구한 사실을 제보해 생명·손해보험협회로부터 특별포상금 5천만원을 받았다. 제보 사건이 검찰에 송치됨에 따라 일반 포상금 8천500만원도 추가로 수령했다. 금감원은 "신고자의 신분 등에 관한 비밀은 철저히 보호되고, 우수 제보자에게는 포상금이 지급된다"며 "보험사기...
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쌓이는 보험 분쟁…금감원 "지급절차 개선해라" 2024-04-16 16:41:40
사전 예방에 대해 논의했다. 금감원은 16일 생명·손해보험협회 및 39개 보험사 금융소비자보호 담당 임원(CCO)과 간담회를 개최했다고 밝혔다. 금감원은 이 자리에서 제도적 및 구조적 요인에 따른 소비자 권익 침해 사례에 대한 재검토, 관행 개선을 요청했다. 관련 사항은 유형별 분쟁조정 가이드라인을 통해 정립하기...
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금감원, 보험사에 "소비자 권익침해 재검토·관행개선" 요구 2024-04-16 15:06:35
대한 고려 없이 약관 취지를 왜곡해 보험금 지급을 거절하거나, 면책사유의 구체적 입증 없이 정황만으로 면책 처리하거나 약관 문언을 초과해 면책범위를 확대하는 관행을 중점적으로 개선할 필요가 있다고 지적했다. 또 부당한 화해계약이나 보장 대상 건물의 범위를 명확히 특정하지 않아 분쟁을 유발하는 사례도 분쟁을...
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한화생명, 3대암 특약 출시…AI로 보험금서류 500만건 분석 2024-04-15 10:43:37
한화생명, 3대암 특약 출시…AI로 보험금서류 500만건 분석 (서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = 한화생명[088350]은 보험업계 최초로 최근 3년간의 보험금 청구서류 약 500만건을 분석해 이 통계를 근거로 주요 3대암(위·간·폐) 특약을 출시했다고 15일 밝혔다. 한화생명은 특약 출시를 위해 AI 전문 스타트업...
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교보생명, 고혈압·당뇨 등 만성질환 보험가입심사 완화 2024-04-11 11:00:50
생명, 고혈압·당뇨 등 만성질환 보험가입심사 완화 가상 보험가입심사 확대 적용…경증 유병자 보험가입 문턱 낮아져 (서울=연합뉴스) 이율 기자 = 교보생명은 고혈압, 고지혈증, 갑상선질환, 당뇨, 천식, 통풍 등 국내 대표 만성질환 10종에 대해 가상 보험가입심사를 확대 적용해 관련 병력이 있지만, 경증인 유병자들에...
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한화생명, 간병보험시장 잡는다…신상품 3종 출시 2024-04-09 11:29:18
한화생명은 고령화시대 진입을 맞아 간병과 치매를 중점 보장하는 신상품 3종을 출시했다고 9일 밝혔다. 한화생명이 출시한 신상품은 '밸류플러스 보장보험'과 'The H 간병보험', '건강플러스 종신보험' 등 3종이다. 밸르플러스 보장보험과 The H 간병보험은 만 15~80세까지, 건강플러스...
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[게시판] 한화생명, 간병·치매 보장보험 3종 출시 2024-04-09 10:33:47
한화생명, 간병·치매 보장보험 3종 출시 ▲ 한화생명은 간병과 치매를 중점 보장하는 보험 신상품 3종을 출시했다고 9일 밝혔다. 사망과 장기요양 패키지 설계가 강점인 '한화생명 밸류플러스 보장보험'은 보험료 변동 없이 비갱신으로 최대 100세까지 보장받는 사망보장보험으로, 가입 5년 후부터 사망보험금이...
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ABL생명, 보험금 지급 속도 빨라진다···AI 기반 솔루션 탑재 2024-04-08 15:32:08
것으로 기대된다. 대면 채널에서 고객으로부터 보험금 청구서류를 수령하면 AI OCR 스캔 시 자동으로 내용이 인식돼 전반적인 보험금 지급 기간도 단축될 예정이다. 최현숙 ABL생명 고객지원실장은 “이번 AI OCR 솔루션 도입으로 고객에게 혁신적인 보험금 지급 서비스가 이뤄질 것으로 기대하고 있다”며 “앞으로도 고객...
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