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쿠팡, 3兆 물류망 투자…"5000만 全국민에 로켓배송" 2024-03-27 17:55:01
쇼핑 편의를 높이는 한편 물류센터 운영과 배송을 위해 대규모 채용도 진행할 계획이다. ○“초저가 출혈경쟁으론 승산 없다”쿠팡의 대대적인 물류 투자는 중국 e커머스의 ‘물량 공세’에 대한 맞불 성격이 짙다. 알리익스프레스의 모기업 알리바바는 최근 산업통상자원부에 3년간 약 1조5000억원을 투자한다는 내용을 담...
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"30만원짜리 한우가 9만원"…싸다고 주문했다가 '분통' 2024-03-22 12:41:28
지난달 227건으로 198.7% 증가했다. A한우 판매 업체 배송 지연이 상담 폭증의 원인으로 분석된다. 해당 업체는 설날 대목을 맞아 한우를 정가보다 50% 이상 싸게 판매하는 행사를 벌였다. 29만 8000원 가량의 안심 5팩 세트를 70% 할인된 가격인 8만 8000원에 판매했다. 비정상적으로 싼 가격에 당시 소비자들의 주문이...
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"100만원 쿠폰 받자"…17만명 '우르르' 2024-03-22 06:05:10
중국산 제품은 저품질과 배송 지연 등의 논란에 늘 휩싸였으나 현재 케이베뉴에서 오픈마켓 방식으로 판매하는 한국 제품은 국내 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 것과 다르지 않아서다. 업계 관계자는 "100만원짜리 할인 쿠폰을 진짜 뿌렸다는 점에 고객들도 놀랐을 것"이라며 "앞으로 최저가, 프로모션·이벤트 경쟁이 훨씬...
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알리 100만원 쿠폰 받으려 '17만명 몰려'…행사 첫날 동나 2024-03-22 06:03:00
중국산 제품은 저품질과 배송 지연 등의 논란에 늘 휩싸였으나 현재 케이베뉴에서 오픈마켓 방식으로 판매하는 한국 제품은 국내 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 것과 다르지 않아서다. 업계 관계자는 "100만원짜리 할인 쿠폰을 진짜 뿌렸다는 점에 고객들도 놀랐을 것"이라며 "앞으로 최저가, 프로모션·이벤트 경쟁이 훨씬...
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조주완 사장 "AI, 공감지능 돼야 고객 불편 해결 중요" 2024-03-20 18:15:13
‘스마일플러스’를 점검했다. 구매부터 배송, 설치, 멤버십 등 고객이 LG전자 제품과 서비스를 경험한 이력을 한곳에 모아 보여주는 통합 상담 시스템이다. AI가 실시간으로 고객 음성을 글자로 바꿔 보여주고, 상담 내용을 분석해 해결책도 제시한다. 예를 들어 고객이 “드럼세탁기가 탈수할 때 쾅쾅쾅 소리가 나...
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에어컨 출장수리 이어 헤드폰 끼고 고객 상담 나선 LG전자 CEO 2024-03-20 11:00:10
연결이 지연되는 경우 'AI 보이스봇'이 고객의 간단한 문의를 해결한다. 조 CEO는 이날 상담 컨설턴트와 동석해 상담 서비스를 체험하며 상담을 마칠 때마다 컨설턴트와 서비스 과정, 해결 방안 등에 대해 의견을 나눴다. 조 CEO는 '만·들·되' 프로젝트를 통해 고객 중심 경영을 강화하고 있다. 올해도...
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'500kg 옮기는 로봇' '만능 로봇팔'…LG, 물류 혁신 이끈다 2024-03-15 10:00:03
LG전자가 물품 픽업부터 검사, 배송까지 물류 전 과정을 아우르는 통합물류(Fulfillment) 서비스 분야와 스마트팩토리를 위한 인공지능(AI) 기반의 산업용 로봇 라인업을 대거 선보였다. LG전자는 최근 미국 조지아주 애틀랜타(Atlanta)에서 열린 북미 최대 규모의 물류 전시회 ‘모덱스(MODEX) 2024’에 참가했다고 15일...
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정부 '규제 카드'에…中 알리 "90일내 무조건 반품·환불" 2024-03-14 18:02:08
약 1조4500억원을 투자하는 계획도 마련했다. 우선 배송 지연 문제를 근본적으로 개선하기 위해 대규모 물류센터를 건립할 것으로 알려져다. 2억달러(약 2630억원)를 들여 축구장 25개 크기인 18만㎡ 규모로 짓는다는 계획이다. 쿠팡의 대구 풀필먼트센터(33만㎡), CJ대한통운의 곤지암 메가허브(30만㎡)에 이은 국내 3위...
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"한국인 '최애車'인데"…벤츠 E클래스 발목 잡은 '의외의 복병' 2024-03-13 14:36:03
여파로 배송 일정 지연은 물론 운임도 급증했다. E클래스는 경쟁 모델인 BMW5 시리즈에 판매량이 밀렸다. 지난 1~2월 베스트셀링 모델을 BMW5 시리즈가 차지했고, 브랜드 전체 판매량 역시 BMW(1만419대)가 벤츠(6523대)보다 4000대가량 앞섰다. 물류 대란이 길어질수록 1위 탈환을 노리는 벤츠로선 속이 탈 수밖에 없다....
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파나마는 '가뭄에', 수에즈는 '반군 공격에'…주요 운하 몸살 2024-03-11 15:40:23
급감했다. 선박 수백 척이 항로를 우회하면서, 배송 지연과 운송 비용 상승, 지역 사회의 경제적 손실이 나타나고 있다. 작년에 두 운하는 세계 무역량의 약 18%를 감당했다. 하지만 지금까지 수개월째 문제가 지속되면서 선박 운영사들은 대응책을 고심하고 있다. 파나마 지역은 요즘 가장 건조한 시기다. 2023년 중반에...
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