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한국GM, 양평동에 직영 서비스센터…수리 진행 상황 확인 시스템 구축 2022-07-19 15:16:35
한국GM이 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사 자동차 AS부문에서 1위에 올랐다. 국산자동차판매점 부문에 이어 2관왕에 올랐다. AS부문에서도 4년 연속 1위를 달성해 소비자 중심의 경영 방침이 성과를 냈다는 평가가 나온다. 한국GM은 AS센터 전반에 걸쳐 디지털 전환을 최우선 과제로 삼았다. 방문 소비자의...
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한국GM, 아카데미 운영으로 카매니저 전문성 제고…시승차 소독 강화 2022-07-19 15:15:25
한국GM이 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산자동차판매점 부문 10년 연속 1위를 차지했다. GM의 대표 브랜드인 쉐보레는 자동차 판매에서의 서비스 품질을 높이기 위해 온라인 교육 프로그램을 강화했다. 지난해 소비자와 직접 접촉하는 카매니저의 전문성을 강화했다면, 올해는 카매니저를 위한...
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에이바자르, 세계 최대 뷰티박람회서 韓 유일 어워즈 선정 2022-07-14 10:37:11
아이패치'는 스킨케어 부문에서는 한국 브랜드 중 유일하게 올랐다. 이 제품은 올해 한국소비자만족지수 1위를 수상했다. 눈가주름 관리부터 쿨링, 기미 케어 등을 하나의 패치로 케어할 수 있는 간편 아이케어 제품이다. 박준규 에이바자르 대표는 "에이바자르 기미패치는 작년 9월 홈쇼핑 런칭 후 홈쇼핑에서만...
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'가치 있는 순간' 제공…소비자 마음 잡았다 2022-07-08 10:01:01
산업군에서 삼성전자의 스마트폰 갤럭시가 전체 지수 1위를 기록했다. 삼성전자의 스마트폰 갤럭시는 지난해보다 0.04포인트 상승한 75.95를 기록했다. 새롭게 출시된 갤럭시 S22 시리즈는 뛰어난 야간 촬영을 지원하는 나이토그래피와 S펜, 대폭 강화된 신경망프로세서(NPU) 성능을 갖춘 4나노미터(㎚) 프로세서 등을 통해...
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글로벌고객만족도(GCSI) 조사는…세계서 통할 고객만족 역량, 제품 및 서비스 712개 조사 2022-07-08 10:00:17
Satisfaction Competency Index) 조사는 한국 기업들의 글로벌 고객만족 경영 수준을 평가하고 고객만족 가속화와 고객만족 경영의 방향성 제시를 목적으로 2005년 제정됐다. 올해로 18회차를 맞았다. 산업통상자원부 산하의 사단법인 글로벌경영협회(회장 배순훈 전 정보통신부 장관)가 주최·주관한다. 고객만족 평가 ...
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한일시멘트, 순환자원 사용 증대, ESG 경영 등 환경변화 선제 대응 2022-06-28 18:01:04
한일시멘트가 한국표준협회가 주최한 ‘2022 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 친환경시멘트 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 지난해 60주년을 계기로 탄소중립, 친환경 경영 확대, ESG 경영 등 시대의 요구에 적극 대응하며 임직원들과 함께 100년 비전을 만들어 가고 있다. 시장 패러다임 바꾸는...
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글로벌 증시 '검은 월요일'…亞·유럽 급락, 美 4% 안팎 폭락(종합) 2022-06-14 06:25:33
수준으로 후퇴했다. 나스닥 지수는 530.80포인트(4.68%) 폭락한 10,809.23에 장을 마감했다. 주요 지수들은 오후 들어 낙폭을 일부 만회했으나, 장 마감 전 연준이 14∼15일 연방공개시장위원회(FOMC)에서 '빅스텝'(한 번에 0.50%포인트 금리인상)이 아닌 '자이언트스텝'(한 번에 0.75%포인트 금리인상)을...
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한경닷컴 주최 '2022 대한민국 모바일 대상' 시상식 열린다 2022-05-26 19:04:16
끌어올리자는 취지다. 심사는 소비자들이 직접 사용한 경험을 제공하는 소비자 조사와 전문가 심사를 병행했다. 평가는 해당 조사 결과를 계량화한 '모바일서비스만족지수'가 참고됐다. 대상은 신한은행의 '신한 쏠(SOL)'이, 금상은 NH투자증권의 '나무증권'과 SPC그룹의 '해피오더'가...
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혁신가치로 녹여낸 고객감동…소비자가 인정한 '넘버원 브랜드' 2022-05-25 16:18:27
높이고 소비자에게 고객만족을 넘어 고객감동을 안긴 브랜드들이 수상의 영예를 안았다. 올해로 11회째를 맞은 K-CSBI는 사단법인 한국브랜드경영협회가 대한민국 최초로 개발한 지수 평가다. 고객만족은 물론 제품의 품질과 서비스로 고객에게 상상 이상의 감동과 놀라움을 주는 1등 브랜드를 객관화한 지표로 선정하는...
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에이바자르, SBS ‘편먹고공치리’에 골프기미패치 협찬 2022-05-17 11:27:00
포착되었다. ‘에이바자르 화이트닝 아이패치’는 2022한국소비자만족지수 1위를 수상한 베스트셀러 제품이며 눈가주름 관리부터 쿨링, 기미 케어까지 하나의 패치로 다양한 피부 케어를 할 수 있는 간편 토탈 아이 케어 제품이다. 자외선 차단 최고등급인 upf50+ 등급을 받았으며 99.8%(uva/uvb)의 높은 자외선 차단율로...
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