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펀드 운용보고서 '무용지물'…투자자 60%가 안 읽어 2013-12-12 12:00:13
있다"면서 "여러 가지 정보 제공과 금융 교육만으로는 펀드 사후관리가 어려우므로 독립자문업자 도입과 같은 제도적 보완이 필요하다"고 밝혔다. 올해 펀드 투자자 비율은 응답자의 39.0%로, 작년(50.2%)과 비교할 때 크게 감소했다. 특히 과거보다 30∼40대와 사무직 투자자가 감소했다. 예·적금과 같은...
쿠팡, '소비자가 택한 올해의 소셜커머스' 1위 선정 2013-12-12 09:44:10
쿠팡은 상품 검증 과정과 전 구매 고객에게 피드백을 받는 '상품 만족도 조사'를 실시해왔다. 또 고객이 상품을 구매한 즉시 배송을 진행하는 '실시간 배송 서비스'를 통해 전체 배송 상품의 90% 이상을 2일 이내에 받아볼 수 있게 했다. 아울러 駅일 연중무휴 고객센터'와 모바일 고객 센터를 운영해...
[고객이 가장 추천하는 기업] 신한카드, 고객패널이 상품품질 사전 평가 2013-12-12 06:58:50
충분한 정보 제공 및 판매 후 철저한 사후관리를 통해 소비자의 권익을 보호하고 있다. 우선 상품기획 단계부터 소비자보호 부서가 참여해 소비자 권익을 저해하는 요소는 없는지 면밀히 점검하는 프로세스를 구축했다. 상품개발 체크리스트를 작성해 놓치기 쉬운 요소를 이중으로 점검할 수 있도록 했다. 상품의 완전판매...
HMC투자증권, 고객만족 최우선 실천…"서비스 좋다!" 2013-11-28 10:33:52
상품 불완전판매 근절을 위한 소비자보호 열풍과 함께 고객만족을 위해 ‘고객만족 최우선’을 경영의 핵심가치로 세우고 이를 실천해 나가고 있다.이를 실천하기 위해 스마트금융센터는 전 직원이 펀드투자상담사관련 자격증을 100% 취득해 전문적인 상담 서비스를 제공하고 있다. 특히 펀드 판매 이후에는 일정기간 내에...
금융업 무한경쟁 시대 열려…규제 대폭 완화(종합) 2013-11-27 17:03:32
금융상품과 별도로 5천만원의 예금자 보호한도를 보장하기로 했다. 또 미래설계센터를 설치해 금융사의 프라이빗뱅킹(PB) 서비스를 이용하기 어려운 취약계층에 대해 일대일 상담을 제공하기로 했다. 장수 위험 관리를 위해 장기채시장 활성화, 장수채권 발행 방안 등도 검토한다. 모든 금융상품 관련 자문을...
2016년부터 은행간 주거래계좌 이동 쉬워진다 2013-11-27 14:30:12
금융상품과 별도로 5천만원의 예금자 보호한도를 보장하기로 했다. 또 미래설계센터를 설치해 금융사의 프라이빗뱅킹(PB) 서비스를 이용하기 어려운 취약계층에 대해 일대일 상담을 제공하기로 했다. 장수 위험 관리를 위해 장기채시장 활성화, 장수채권 발행 방안 등도 검토한다. 모든 금융상품 관련 자문을...
<증권사 M&A 인센티브 부여…구조조정 촉진할까> 2013-11-27 14:30:10
통합해 관리하기로 했다. 설립 규제는 사전등록에서 사후보고로 바꾸고 부동산 투자, 파생상품거래, 채무보증 등의 운용규제를 개선해 시중 여유자금의 장기, 모험투자를 유도할 계획이다. 현행 1년인 주택 이외의 상가 등 부동산에 대한 처분제한기간을 폐지하고 파생상품거래 제한을 완화하는 구체적인 방안이...
증권사 사장단 자율결의‥금융소비자헌장 마련한다 2013-11-24 12:01:00
효율적인 관리체계도 구축할 예정입니다. 이와 더불어 금융상품의 개발, 판매, 사후관리에 고객지향성이 강화될 수 있도록 판매 프로세스를 개선하는 한편, 영업관행 개선을 위한 내부점검 기능을 활성화하고 불완전판매 임직원에 대한 자체징계도 대폭 강화하기로 했습니다. 협회는 이러한 증권회사의 자율결의 이행을...
업계, 동양사태 재발 방지책에 "실효성은 글쎄" 2013-11-22 04:00:06
사후약방문격 '땜질 처방'…엄벌 법적근거 없어실행 과정에서 '무관용 원칙' 지켜질지도 의문 금융당국이 '동양 사태' 재발을 막기 위한 대책을 내놨지만 관련업계나 전문가들의 반응은 냉담했다. 이들은 법적 제재가 뒷받침되지 않는 대책이라 실효성이 크지 않고 증권사의 판매 관행이...
하나은행, 순천만정원 후원 협약 체결 2013-11-21 17:23:00
및 관리운영, 사후관리 등을 위한 후원금으로 지원하기로 했습니다. 이밖에도 하나은행과 순천시는 상품에 가입하는 고객에게 순천만정원, 순천만, 낙안읍성 입장료의 50%를 1인당 최대 4매까지 할인 받을 수 있는 혜택도 제공합니다. 한편, 하나은행은 2010년부터 ‘2013 순천만국제정원박람회’의 성공적인 개최를 위해...
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