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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
KCPI 우수기업에 선정됐다. 하나카드는 고객을 위한 혁신을 핵심 경영 전략으로 삼아 소비자 권익 보호를 목표로 다양한 활동을 펼치고 있다. 특히 디지털과 데이터 역량을 기반으로 소비자보호를 위한 기술을 업무에 적극 도입해 활용하고 있다. 인공지능(AI) 기반의 음성 텍스트 변환 및 분석 기술을 통해 고객의 문의와...
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카카오뱅크, '금융의 날' 대통령 표창 등 4개 부문 수상 2024-10-29 11:22:17
고객 100만 명을 확보하며 성공적으로 시장에 안착했다. 카카오뱅크는 향후 슈퍼뱅크의 상품 · 서비스 기획, 개발에 본격적으로 참여해 동남아 시장에 대한 이해도를 높이고, 사업 경험을 축적해 글로벌 역량을 강화한다는 계획이다. 카카오뱅크는 태국 내 가상은행 인가 획득을 목표로 태국의 주요 금융지주회사인 SCBX,...
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중기중앙회 서울지역본부, 제2차 노란우산 고객권익보호위 개최 2024-10-29 10:30:02
고객권익보호위 개최 (서울=연합뉴스) 차민지 기자 = 중소기업중앙회 서울지역본부는 29일 '2024년 제2차 서울 노란우산 고객권익보호위원회'를 개최했다고 밝혔다. 위원회에서는 노란우산공제의 마케팅과 복지서비스 강화 방안이 중점적으로 논의됐다. 윤현덕 공동위원장은 "노란우산공제가 지속적인 혁신으로...
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수협은행, 소비자 보호 내부통제시스템 구축 2024-10-23 11:08:28
가능하도록 구축했다. 금융소비자보호 관련 부서에서 각 영업점의 업무처리 적정성을 상시 모니터링 할 수 있도록 연계해 향후 수협은행과 거래하는 소비자의 권익이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다. 수협은행 임연숙 금융소비자보호본부장은 “이번 시스템 도입으로 일선 영업점에서 금융상품 판매시 반드시 준수해야...
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지식재산 역량 강화하는 YK…바른, 가상자산법·웹 3.0 관련 세미나 [로앤비즈 브리핑] 2024-10-23 10:37:15
있다"며 "YK 지식재산그룹은 이러한 변화에 발맞춰 고객의 권익을 보호하고 최적의 법률 솔루션을 제공하는 데 주력하겠다"고 말했다. 법무법인 바른 '가상자산이용자보호법과 웹 3.0 컴플라이언스' 세미나 개최법무법인 바른은 오는 30일 오후 2시 서울 대치동 바른빌딩에서 '가상자산이용자보호법과 web 3.0...
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"안보위협" 中, 인텔 제품 '경계령'…美 제재 맞불? 2024-10-17 10:49:15
안보와 소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하기 위해 중국에서 판매되는 인텔 제품에 대한 사이버 보안 검토를 건의한다"고 밝혔다. CSAC는 2016년 중국 규제당국인 인터넷정보판공실(CAC) 감독하에 설립된 비영리단체로 알리바바, 텐센트, 바이두, 화웨이를 포함한 주요 IT 기업과 전문가들이 회원으로 활동하고...
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美제재에 반격?…中인터넷협회, 美인텔 제품에 '경계령' 2024-10-17 10:34:17
규제당국을 향해 "국가 안보와 소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하기 위해 중국에서 판매되는 인텔 제품에 대한 사이버 보안 검토를 건의한다"고 밝혔다. CSAC는 2016년 중국 규제당국인 인터넷정보판공실(CAC) 감독하에 설립된 비영리단체로 알리바바, 텐센트, 바이두, 화웨이를 포함한 주요 IT 기업과 전문가들이...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
예방에도 앞장서고 있다. 삼성생명은 고객에게 쉽고 명확한 정보를 제공하기 위해 CX글쓰기 체계를 도입했다. 어려운 보험 용어를 이해하기 쉬운 일상어로 변환하고, 개별적으로 작성된 메시지에 삼성생명만의 일관된 표현방식을 적용해 비대면으로 고객과의 소통을 강화하는 방식이다. 담당 컨설턴트(FC)로부터 서비스와...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
등의 전담팀을 운영해 고객별 맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다. 비대면...
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금융사 등 자금세탁방지 의무 위반에 5년간 과태료 321억원(종합) 2024-10-06 11:12:22
했다. 이 의원은 "수사기관 등이 특정금융거래정보를 무분별하게 조회하면서 조사 중이라는 이유로 당사자에 대한 통지의무는 성실히 이행하지 않고 있다"며 "통신자료와 마찬가지로 금융거래정보 또한 엄격하게 관리해 국민의 권익을 보호해야 한다"고 지적했다. srchae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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