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캠핑장 사진과 실제 다르면 플랫폼도 책임…공정위, 약관 시정 2024-10-29 12:00:00
사용해 홍보하거나 소비자 손해가 발생하더라도 사업자 책임을 면제하는 등의 불공정 플랫폼 약관이 시정됐다. 공정거래위원회는 땡큐캠핑, 캠핏, 캠핑특, 야놀자, 여기어때, 숲나들e 등 주요 캠핑장 예약 플랫폼과 자연휴양림 예약 플랫폼의 이용약관을 심사해 불공정약관 조항을 시정했다고 29일 밝혔다. 시정된 불공정...
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카카오뱅크, '금융의 날' 대통령 표창 등 4개 부문 수상 2024-10-29 11:22:17
예방과 금융소비자 권익보호에 기여한 점을 인정받았다. 카카오뱅크는 자체 개발한 안면인식 기술을 접목한 셀카인증형 모바일 OTP를 기획 및 적용해, 기존 OTP의 단점을 보완하는 동시에 안정성과 보안성은 강화했다. 또한 신분증 사본 탐지 기술을 금융권 최초로 자체 개발해 적용하고, 입력습관을 이용한 무자각인증 등...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
고객의 권익을 보호하기 위해 전국 8개 권역 고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’을 배치해 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법이 준수될 수 있도록 철저히 관리하고 있다. 아울러 365일 24시간 보이스피싱 신고센터를 운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다. 비대면 보험계약대출 업무에 신분증...
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공정위원장 "디지털 전환기 국가들에 한국 경험이 나침반 되길" 2024-10-10 10:00:02
= 공정거래위원회는 8∼9일 프랑스 파리에서 개최된 경제협력개발기구(OECD) 소비자정책위원회 장관급 회의에 한기정 공정위원장을 수석 대표로 참석했다고 10일 밝혔다. 이번 회의는 마티아스 콜만 OECD 사무총장의 영상 환영사로 시작됐다. 콜만 사무총장은 "OECD 회원국의 국내총생산(GDP)에서 소비자 지출이 차지하는...
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공정위, OECD 소비자장관회의 참석…법 집행 사례 공유 2024-10-07 10:00:00
= 공정거래위원회는 8∼9일 프랑스 파리에서 열리는 경제협력개발기구(OECD) 소비자정책위원회 장관급 회의(소비자 장관회의)에 한기정 공정위원장을 대표로 참석한다고 7일 밝혔다. 소비자 장관회의는 OECD 회원국의 소비자정책 당국 대표단들이 소비자 정책 및 법 집행에 관한 현안과 향후 과제를 논의하는 자리다. 이번...
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5년여간 '車레몬법' 통한 소비자보호 990건…대부분 '양측합의' 2024-10-06 07:31:01
5년여간 '車레몬법' 통한 소비자보호 990건…대부분 '양측합의' 소비자 권익보호 건수 4년새 25배↑…2019년 8건→2013년 207건 (서울=연합뉴스) 이승연 기자 = 자동차 하자에 따른 소비자 권익을 보호해주는 '한국형 레몬법'을 통해 소비자가 자동차를 교환, 환불, 보상·수리를 받은 건수가 지난...
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카페 선불충전금 계속 쌓인다…스타벅스 잔액 3638억원 2024-10-02 15:53:11
언제든 소비자에게 환불할 수 있도록 안전하게 관리하고 있다고 강조했다. 지난해 12월 기준 스타벅스가 소비자에게 당장 현금으로 지급할 수 있는 '지급준비금' 성격의 현금성 자산은 선불충전금보다 많은 3900억원 수준인 것으로 확인됐다. 스타벅스코리아 관계자는 "스타벅스의 선불충전금은 지급보증보험에도...
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방통위, AI 서비스 이용자 보호 콘퍼런스 개최 2024-09-30 15:45:23
방통위, AI 서비스 이용자 보호 콘퍼런스 개최 (서울=연합뉴스) 이정현 기자 = 방송통신위원회와 정보통신정책연구원(KISDI)은 30일 서울 서초구 양재 스포타임 멜론홀에서 '2024 인공지능서비스 이용자보호 콘퍼런스'를 열고 인공지능(AI) 기술 발전으로 빠르게 변화하는 방송·통신 미디어 환경에서의 이용자...
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'티메프 사태 방지 제도 개선' 공청회 개최…복수 안 의견 수렴(종합) 2024-09-23 18:42:38
사태의 재발을 방지하고 입점업체의 권익을 두텁게 보호함으로써 온라인 중개 거래 시장의 건전한 거래 질서를 확립하겠다"고 강조했다. 권대영 금융위 사무처장은 "이번 사태는 소비자가 지급한 정산자금이 제대로 관리되지 않을 경우 소비자, 판매자와 같은 거래 당사자뿐만 아니라 PG사, 카드사 등 지급결제 과정에...
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