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옥탑·반지하 전수조사…'주거 사각지대' 없앤다 2024-11-07 17:30:07
따라 대면 조사가 어려운 가구는 ‘080 콜센터’를 통한 전화 조사도 활용할 방침이다. 이형일 통계청장은 “2024 가구주택기초조사 결과는 주택 및 주거 환경을 개선하기 위해 정책 수립의 기초 자료로 활용된다”며 “성공적인 조사를 위해 국민 여러분과 지자체의 적극적인 지원과 협조가 필요하다”고 강조했다. 박상용...
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[특파원 칼럼] 보잉 몰락의 교훈 2024-10-28 17:45:44
출발 시간 변경과 관련해 상담하려고 콜센터에 전화를 걸었더니 해당 직원에게 예상치 못한 말을 들었다. 예약하려던 비행기 기종이 과거 사고 이력이 많으니 다른 시간대의 다른 비행기로 예약하는 게 어떻겠냐는 말이었다. 사고가 잦고, 그만큼 위험하다면 운행을 중단해야 하는 것 아니냐고 물으니 직원은 명확한 답을...
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정부, 청소년 대상 '큐싱 범죄' 주의보…"수상한 QR코드 조심" 2024-10-23 14:53:08
거래하는 금융회사 영업점을 방문하거나 콜센터에 전화해 본인 계좌에 대한 일괄 지급정지를 요청, 피해를 최소화하고 경찰에 신고해야 한다. 과기정통부와 교육부·여성가족부 등은 중·고교생을 대상으로 큐싱 예방 교육과 홍보를 강화하고 경찰청은 학교 전담 경찰관(SPO)이 범죄 예방 교육 시 큐싱 예방수칙을 함께 ...
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"킥보드 QR코드 찍었더니 악성 앱 설치"...정부, 초중고교 대상 큐싱 예방 교육 2024-10-23 14:41:28
거래하는 금융회사 영업점을 방문하거나 콜센터에 전화해 본인 계좌에 일괄 지급정지를 요청함으로써 피해를 최소화할 것을 당부했다. 특히 사기 전화범에게 속아 피해금을 계좌로 송금한 경우에는 경찰청에 피해를 신고하고 범인이 돈을 옮기지 못하도록 즉시 지급 정지를 신청해야 한다. 큐싱이 의심되는 QR코드를 발견했...
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전화상담·15분 외출 유도 등…서울시, 외로움 대책 발표 2024-10-21 16:29:15
'똑똑24'를 구축한다. 다산콜센터 120으로 전화하면 고립은둔으로부터 회복한 경험이 있는 상담가 14명이 상주하는 '외로움 안녕 120'으로 전달된다. 카카오톡 채널을 통해서 정보를 취득할 수도 있다. 1차 기초상담을 하고 필요시 협업 기관으로 연결해 추가 지원을 연계한다. 1인 가구가 타인과 교류할...
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"사람도 AI 감염"…국내서 첫 검출 '비상' 2024-10-17 20:15:04
가금류 이동통제와 정밀검사, 전화예찰을 실시했다. 청미천 수변 3㎞ 내 특별관리지역에 대해서는 해당 철새도래지 내 사람과 차량의 출입을 통제하는 등 방역조처를 강화했다. 당국은 18~20일 사흘간 천국 150개 철새도래지 실태조사도 벌인다. 야생조류 폐사체를 발견하면 절대 만지지 말고 정부민원콜센터(☎ 120)...
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미국서 젖소·사람 감염시킨 고병원성 AI 바이러스 국내서 검출 2024-10-17 19:37:00
가금류 이동통제와 정밀검사, 전화예찰을 실시했다. 청미천 수변 3㎞ 내 특별관리지역에 대해서는 해당 철새도래지 내 사람과 차량의 출입을 통제하는 등 방역조처를 강화했다. 당국은 18~20일 사흘간 천국 150개 철새도래지 실태조사도 벌인다. 야생조류 폐사체를 발견하면 절대 만지지 말고 정부민원콜센터(☎ 120) 등을...
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 고객은 콜센터 대표번호로 전화할 때 기존처럼 ARS 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 직접 말하면 된다. 신한라이프는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI 상담을 제공하는 ‘아이온(AI:On)’ 서비스도 제공 중이다. 설계사가 업무처리를 위해 상담이 필요한 경우 태블릿 또는...
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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
맞는지 콜센터 상담원이 확인한다. 매년 보험계약자의 권리보호를 위해 ‘고객재산 찾아주기 캠페인’도 실시하고 있다. 휴면보험금과 미수령 연금· 만기·분할보험금을 보유하고 있는 고객에게 내용을 고지하고, 지급 신청 시 해당 금액을 지급하는 활동이다. 휴면보험금 및 미수령 연금·만기·분할보험금 보유 고객에게...
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"경쟁사는 3040인데 우린 '이대남'이 주고객"…사업방향 바꿔버린 '이곳' 데이터 [인터뷰+] 2024-10-10 07:00:03
콜센터, 웹 방문, 앱 이용, 결제내역 등 자사 고객 데이터를 갖고 있지만 자사 서비스 외의 데이터는 확보하기 어렵기 때문이다. 차 대표는 "한국인이 1인당 월 수십시간을 스마트폰에 이용하지만 특정 기업 앱에서 보내는 시간은 매우 짧다"면서 "또 매월 수십건씩 결제를 하지만 특정 브랜드에서 결제하는 건수는 얼마...
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