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금감원 "건설ㆍ조선ㆍ해운 경계강화…신속 구조조정"(종합) 2013-05-07 10:38:26
'예방적 검사'를 목표로 한다. 법규 위반 사실 뿐 아니라 리스크 관리와 내부통제 시스템 등 은행 건전성에 영향을 줄 수 있는 부문을 중점적으로 점검하겠다는 뜻이다. 금융소비자 보호에 대한 사회적 요구가 커지는 점을 고려해 금융소비자보호처의독립성과 기능을 강화하고 금융소비자 피해 구제에도...
금감원, 은행 건전성 감독 강화해 부실 전이 방지 2013-05-07 09:00:16
예방적 검사'를 목표로 한다. 법규 위반 사실 뿐 아니라 리스크 관리와 내부통제 시스템 등 은행 건전성에 영향을 줄 수 있는 부문을 중점적으로 점검하겠다는 뜻이다. 영업점 과당경쟁에 따른 변칙 영업행위에 대한 테마검사도 실시한다. 금융소비자 보호에 대한 사회적 요구가 커지는 점을 고려해...
'소비자 보호 중점'…금융소비자보호처 독립성 강화 2013-05-07 09:00:10
민원발생 평가 시 페널티를 부여할 방침이다. 민원발생 평가 하위등급 금융사의 임직원이 참여하는 `민원 예방 및 감축을 위한 워크숍'도 반년마다 실시할 예정이다. 소비자가 쉽게 활용할 수 있도록 중요 정보를 집약적으로 제공하는 핵심공시제도 도입도 검토한다. 최근 3년간 민원발생평가 등급...
씨티銀·국민카드 민원 평가 '꼴찌'…대구銀 5년·삼성카드 4년째 1등급 2013-04-30 17:04:29
했다. 정영석 금융소비자보호처 팀장은 “금융회사들은 민원발생 평가 결과를 경영공시에 포함해야 하고, 3년간 등급 변동 추이도 공개해야 한다”며 “4등급 이하인 회사로부터는 민원 예방과 감축계획서를 받고 취약 회사에는 전담 민원관리자(crm)도 지정할 것”이라고 말했다.류시훈 기자 bada@hankyung.com ▶[속보]...
금융사 고객 `부글부글`‥민원 급증 2013-04-30 15:32:38
최하위 등급을 받았습니다. 이번에 처음으로 민원평가를 받은 저축은행은 영업정지 사태로 민원이 크게 증가했습니다. <인터뷰> 김용우 금감원 소비자보호총괄국장 "앞으로 민원평가 4등급 이하를 받은 회사를 대상으로 민원 예방·감축 계획서를 받을 예정입니다." 또 같은 유형의 민원이 반복되는 회사는 현장조사를...
금융사 민원 급증‥농협·키움증권 등 고객불만 1위 2013-04-30 12:00:00
사태로 민원이 크게 증가했습니다. 저축은행 업계 1위와 2위를 차지하고 있는 HK저축은행과 현대스위스저축은행은 민원평가에서는 모두 꼴찌를 기록했습니다. 금융감독원은 앞으로 민원평가 4등급 이하를 받은 회사를 대상으로 민원 예방·감축 계획서를 징구할 방침입니다. 또 같은 유형의 민원이 반복되는 회사는...
금융위 부위원장 "불합리한 금융관행 전면 개선" 2013-04-29 15:00:07
손질한다. 모범규준이 민원이나 분쟁처리 같은 사후관리에 치중돼 '예방적 기능'이 미흡한데다 소비자보호 내부통제를 강화시켜야 한다는 지적이 나오기 때문이다. 정 부위원장은 또 '정보의 비대칭성' 때문에 금융소비자들은 상품 특성이나 계약 조건을 충분히 이해하기 어려운 경우가 많다고...
증시침체로 일임매매 분쟁 급증 2013-04-23 12:00:31
전체적으로는 31개사에서 442건의 민원·분쟁이 발생해 전분기(367건)보다 20%늘어난 것으로 집계됐다. 거래소는 "증시침체에 따른 기대수익 미실현과 영업직원 의존도가 높은 고령층투자자 수가 늘어난 것이 일임매매 분쟁 증가의 원인"이라고 설명했다. 황우경 거래소 분쟁조정팀장은 "투자자들은 일임매매...
<계열사 부당 지원 척결…지배주주 감시 강화>(종합) 2013-04-16 14:52:22
고질적이고 집단적인 민원사항에 대해서는 특별검사반을 편성해 운영한다. 불완전 판매 예방을 위한 미스터리 쇼핑 제도를 현행 펀드와 변액보험 등에서종신·연금보험, 금융기관 후순위채까지 확대하고, 은행·증권·보험 등 여러 권역의 금융상품을 취급하는 복합점포에 대한 검사도 강화한다. ◇중소기업...
<가계부채 연착륙·中企지원으로 서민생활 안정 도모> 2013-04-16 10:43:24
고질적이고 집단적인 민원사항에 대해서는 특별검사반을 편성해 운영한다. 불완전 판매 예방을 위한 미스터리 쇼핑 제도를 현행 펀드와 변액보험 등에서종신·연금보험, 금융기관 후순위채까지 확대하고, 은행·증권·보험 등 여러 권역의 금융상품을 취급하는 복합점포에 대한 검사도 강화한다. ◇중소기업...
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