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홈앤쇼핑, 2018년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 홈쇼핑 부문 6년 연속 1위 선정 2018-05-03 15:03:05
해피콜 서비스를 통해 적극적으로 고객입장에서 불만사항 해결에 나선다. 이를 통해 추가로 발생할 수 있는 문제를 예방하고 서비스를 개선하는 효과를 얻고 있다.또 상담사의 전문성을 강화하기 위한 다양한 일대일 코칭 및 일회성 코칭 프로그램을 개발해 제공하고 있다. 대규모 집합교육이 어려운 콜센터 환경에서 업무...
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박세권 해피콜 대표 "고객·직원 해피한 주방용품 절대강자 될 것" 2018-05-01 19:17:49
시장을 ‘군웅할거’로 묘사했다. 해피콜이 1위지만 시장점유율은 4%에 불과하다. 국내 업체는 물론 프랑스 영국 이탈리아 스페인 포르투갈 등 외국 업체들이 경쟁을 벌이는 절대강자가 없는 시장이다. 박 대표는 최근 논현동 서울사무소에서 “해피콜의 목표는 점유율을 10~20%로 늘리는 것”이라며...
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개성공단 재개 기대하는 중견·중소기업인들 "하루 빨리 남북경협 물꼬 트였으면…" 2018-04-26 17:41:54
강조했다. 이어 “이번 정상회담이 우리 민족이 동북아의 메인스트림(주요국)으로 도약할지 아니면 변방의 국가로 머물지 결정하는 중요한 순간인 만큼 신중하게 잘 하길 바란다”고 덧붙였다.박세권 해피콜 대표도 개성공단에 대해 “공장 확장의 필요성이 생기면 개성공단 입주도 검토해볼 수 있을...
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[2018 브랜드 고객충성도 대상] 롯데닷컴, 회원만 2천만명 '국민 온라인몰' 2018-04-25 16:17:15
주문한 상품을 정상적으로 받았는지 확인하는 해피콜 서비스도 제공된다.롯데닷컴은 지난해 8월 인공지능(ai)으로 상품을 추천해 주는 서비스인 ‘사만다’를 선보인 데 이어 11월부터는 음성 인터페이스를 활용한 음성 주문 서비스를 도입했다. 이 같은 서비스에 힘입어 지난해 플래티넘 플러스 회원이 전년보다...
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[업종별 취업가이드_여행] 품격있는 여행서비스 제공 참좋은여행 2018-04-25 15:59:00
총 세 번의 해피콜을 통해 철저한 모니터링을 진행하고 있으며, CS혁신팀을 별도로 두고 고객관리와 불편사항 개선에도 힘쓰고 있다. 이와 함께 패키지와 자유 여행의 장점을 결합한 ‘패키지 속 자유’와 하루에 1~2개의 도시를 돌아보며 현지인처럼 여행을 즐기는 ‘안단테’ 등 다양한 상품을 개발했다. 지난해...
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[2018 코리아 나라장터 엑스포] 대진코스탈, 하드디스크 파쇄기 美·中 등 40개국 수출 2018-04-24 15:51:32
“전국 방문 as와 소비자 만족도를 체크해 보완하는 해피콜 시스템을 진행 중”이라고 말했다.인천=임호범 기자 lhb@hankyung.com기업의 환율관리 필수 아이템! 실시간 환율/금융서비스 한경money [ 무료 주식 카톡방 ] 국내 최초, 카톡방 신청자수 38만명 돌파 < 업계 최대 카톡방 > --> 카톡방 입장하기!!
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[2018 대한민국 대표브랜드 대상] yes2404, 24시간 이사 예약 가능… 수수료·소개비 없어 2018-04-23 16:33:07
환경을 지원하고 있다.고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도, 이사팀 수시 이사현장 방문 지도, 2개월마다 1회 정기서비스 교육 등을 통해 이사서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과 yes2404는 11년 연속 대한민국 대표브랜드 대상 수상이라는 영예를 차지...
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해피콜 홍콩시장 공략 2018-04-22 18:29:01
해피콜은 20일부터 23일까지 홍콩 컨벤션 전시센터에서 열린 ‘2018 홍콩 가정용품 박람회’에 참가해 초고속 블렌더, 양면팬, 프라이팬, 냄비 등을 전시했다. 해피콜 제공 기업의 환율관리 필수 아이템! 실시간 환율/금융서비스 한경money [ 무료 주식 카톡방 ] 국내 최초, 카톡방 신청자수 38만명 돌파 < 업계...
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변신 못하자 2년 만에 매출 반토막… '두 번째 혁신'에 生死 달려 2018-04-17 17:43:28
나왔다. 주방용품업체 해피콜이 홈쇼핑에서 초고속블렌더를 팔아 점유율을 높였다. 해외업체도 시장을 잠식했다. 휴롬의 인기는 시들해졌다. 2016년 1600억원대로 줄어든 매출은 작년 900억원대로 쪼그라들었다. 10년 만에 200억원대의 영업적자도 냈다.레이캅도 두 번째 혁신을 이어가지 못해 실적이 나빠졌다. 레이캅은...
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빛으로 요리하는 오븐… 죽도 끓여주는 블렌더 2018-04-11 19:24:49
찜 제빵 등 다양한 용도로 쓸 수 있다”고 말했다.주방가전업체 해피콜은 초고속 블렌더 엑슬림을 내놔 홈쇼핑 등에서 ‘히트’를 쳤다. 2015년 첫 출시 이후 누적 판매량 57만 대, 매출 2000억원을 기록했다. 이 제품이 꾸준히 잘 팔리자 해피콜은 작년 10월 성능을 더 높여 신제품 ‘엑슬림z’...
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