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김영환 FTA무역종합지원센터 단장 "中企 원산지 증명, 관세사 등 지원인력 늘릴 것" 2013-06-26 17:32:14
단장(산업통상자원부 부이사관·사진)은 미국 관세청이 국내 60여개 수출기업에 fta 원산지 사후검증 질의서를 보낸 것과 관련, “fta 효과를 극대화하기 위해 기업의 최고경영자가 원산지 사후검증에 관심을 가져야 한다”고 말했다. fta무역종합지원센터는 기획재정부 산업통상자원부 한국무역협회 kotra 상공회의소 등...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 린나이코리아, 보일러 무상보증 3년 연장 · 24시간 AS 2013-06-26 15:41:46
린나이코리아(대표 강영철·사진)는 가정용보일러 사후관리(as) 분야에서 3년 연속 ‘서비스 품질지수’ 정상에 올랐다. 회사 관계자는 “단순히 제품을 판매하는 데서 끝나지 않고 고객이 제품을 사용하며 꾸준한 만족과 감동을 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있다”며 “1995년부터 고객감동 5대 행동 지침을 정하고 이를...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 신한카드, CEO 좌석 옆에는 '고객의 의자' 2013-06-26 15:38:39
사진)는 한국표준협회가 주관한 ‘2013년 ks-sqi(한국서비스품질지수)’에서 신용카드 부문 정상을 차지했다. 신한카드는 회원 수가 2220만명으로 국내 대표 신용카드사다. 신한카드 임원회의실 최고경영자(ceo) 좌석 바로 옆에는 ‘고객의 의자’가 있다. 모든 전자결재 양식에는 ‘최종결재는 고객님이 하십니다’라는...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성증권 "고객 자산관리 고민 해결이 사명" 선포 2013-06-26 15:37:29
위해 차세대 it시스템 구축 주력 삼성증권(대표 김석·사진)은 6년 연속 ‘ks-sqi(한국서비스품질지수)’ 증권부문 1위로 선정됐다. 1992년 삼성그룹으로 편입된 삼성증권은 10년 넘게 쌓아온 자산관리 노하우가 결집된 인프라와 1000여명의 pb(프라이빗 뱅커·고객의 자산을 종합적으로 관리하는 사람)를 갖추고 있다....
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 시흥 배곧신도시 호반베르디움, 꼼꼼한 사업분석…리스크 철저 관리 2013-06-26 15:30:50
한 정기적인 현장 초청, 외부 전문가 품질관리, 사후 서비스 기능 강화 등의 활동을 통해 고객의 신뢰를 쌓고 있다. 호반건설이 경기 시흥에서 분양 중인 ‘시흥 배곧신도시 호반베르디움’은 계약자의 금융 부담을 줄인 대표적인 곳이다. 계약금은 계약 시 1000만원이다. 2개월 후 잔여계약금을 2회에 걸쳐 분납 가능하고...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 삼성물산'래미안', 아파트 브랜드 파워 조사 압도적 1위 2013-06-26 15:30:33
시스템을 비롯해 철저한 사후관리 서비스까지 업그레이드해 고객 만족도를 높여가겠습니다.” 정연주 삼성물산 부회장(사진)은 “최고 권위의 한경 주거문화대상에서 브랜드대상을 수상한 것은 고객이 래미안의 가치를 먼저 인정해주고, 계속해서 신뢰를 보여준 결과”라고 소감을 전했다. 2000년 래미안 브랜드 출시...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성생명, 최고경청책임자제도 업계 첫 도입 2013-06-26 15:30:29
삼성생명(대표 박근희·사진)은 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 최고경청책임자(clo) 제도를 올해 업계 최초로 도입했다. clo 제도는 회사에 대한 고객의 다양한 목소리를 적극적으로 듣고 이를 경영 활동에 반영하기 위해 운영된다. 매달 clo 회의를 통해 최고경영자(ceo)를 포함한 임원들이 고객의 소리를 경청하고...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종시 중흥S-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝' 2013-06-26 15:30:15
점검하는 ‘하자제로운동’도 펼치고 있다. 사후관리(애프터서비스)팀도 365일 가동, 입주자 대표회의와 대화를 통해 작은 문제도 곧바로 처리한다. 단지 내 풍부한 녹지와 아름다운 조경, 특화된 커뮤니티센터(주민편의시설)도 입주민에게 만족감을 안겨 주는 요소다. 정창선 중흥건설 회장은 “고객을 우선으로 생각하...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 영종 힐스테이트, 디자인·조경에 天·水·樂 개념 도입 2013-06-26 15:30:06
사진)은 힐스테이트가 전국 요지에 들어서는 랜드마크적인 명품 건축물로 명성을 이어가고 있다며 이같이 말했다. “힐스테이트는 시간이 지날수록 깊이를 더하는 집, 그 이상의 가치를 지닌 아파트로 거주자의 철학이 담긴 아파트를 지향합니다. ‘최고를 위한 최고의 아파트’라는 새로운 기준을 제시하고 있습니다.”...
[美 FTA 원산지 증명 '초비상'] "수출기업이 부담할 FTA 비용 수천억원" 2013-06-25 17:11:38
서울본부세관장(사진)은 25일 한국경제신문과의 인터뷰에서 “fta는 결코 공짜가 아닌데 fta 효과에 대해서만 논의할 뿐 이에 따른 비용은 부각되지 않고 있다”며 이같이 말했다. 정 세관장은 “국내 중소기업 중 fta로 강화되고 있는 원산지 검증에 대해 제대로 준비한 곳이 거의 없다”며 “현재 대부분의 기업이...
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