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[취재수첩] 국민 알권리 외면한 충남테크노파크 2020-07-23 18:13:16
주변에 대규모 아파트 단지가 있어 민원 발생 우려가 제기됐다. 지역주민들은 유해화학물질이 취급된다는 사실, 금강유역환경청의 환경영향평가를 받아야 한다는 점, 이를 논의하기 위한 설명회가 개최된다는 소식을 모두 몰랐다. 주최 측은 지난달 환경부에 특정 대기오염 물질 및 폐수 배출이 가능하도록 관리기본계획을...
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서울서도 '수돗물 유충' 신고 잇따라…당국 "외부 유입" 2020-07-21 14:14:05
벌레 서식에 적합한지 평가하고 수돗물을 채수해 서울물연구원으로 보낸 뒤 유충이 발견되는지 여부를 분석할 예정"이라고 말했다. 이 관계자는 "환경부와 합동점검 결과정수장 등 공급계통에는 문제가 없다"면서 "인천 지역 밖에서 발견되는 유충들은 대부분 외부 요인에 의해 발생한 것"이라고 말했다. 동작구 상도동의...
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印경찰, LG폴리머스 법인장 등 12명 체포…'가스사고' 본격 조사 2020-07-08 10:47:15
19만명 분량의 음식을 제공했고, 민원 콜센터를 통해 주민들로부터 100여건의 민원을 접수했다. 한편, 이번 사건과 관련해서는 인도환경재판소(NGT)에서도 조사를 진행했다. 환경재판소는 산업 프로젝트가 환경에 미치는 영향을 평가하고 업체들의 환경 규정 준수 여부를 감시하는 일종의 특별 법원이다. LG폴리머스는 이...
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난관 부딪힌 '충남 OLED 메카' 구축 2020-07-06 17:19:37
유출 사고가 빈번히 발생하는데 일방적인 사업 추진은 있을 수 없다”고 강조했다. 충남TP는 유해화학물질 종류와 배출량을 공개하지 않고 있다. 사업 선정에만 급급하다 뒤늦게 환경부와 협의하다 보니 센터 건립 착공 시기가 늦어질 수 있다는 우려가 나온다. 김학린 단국대 경영대학원 협상학과 교수는 “공모 단계부터...
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쓰레기의 역습…'묻을 곳'이 없다 2020-06-30 17:31:35
못 하고 있다. 청원구가 “지역 민원 해소를 위해 적극적인 노력을 안 했다”며 건축허가를 내주지 않아서다. 이 회사 홍모 대표는 “지자체에 어떤 노력을 해야 하는지 물었으나 가르쳐 주지 않았다”고 했다. 국민권익위원회가 “정부로부터 적정 통보를 받은 시설물이기 때문에 건축허가를 해야 한다”고 의결했고,...
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SK텔링크, 합리적 요금·고객센터 연결 최고점…국제전화부문 12년째 1위 2020-06-30 15:32:01
발생한 고객민원을 신속히 개선한다. 서비스 장기간 이용자에겐 우수고객 사은행사, 정기 문화행사, 무료통화권 등 다양한 혜택을 제공한다. 고객 상담 절차에서도 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 최근에는 고객 접점의 최전선인 고객센터의 상담 권한을 확대했다. 고객의 숨겨진 요구를 확인하고...
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분체 도장 분야의 일인자, 대마 2020-06-26 10:35:00
등의 상황이 발생할 수 있다. 따라서 이런 작업에는 매우 숙련된 인력이 필요하다. 뿌리는 두께가 대략 40μm에서 500μm까지도 올라간다. 보통 도장 기계들이 100μm까지만 가능하다 보니, 500μm 작업은 다섯 번의 공정을 반복한다. 그러나 대마에서는 자체 보유기술로 한 번에 두꺼운 도막이 가능하다. 경화 과정에서...
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한화생명, 전국 7개 지역본부에 '소비자보호센터' 개설 2020-06-22 09:23:37
고객 보호를 위한 대면 응대를 확대한다. 현재는 전체 민원의 80% 가량을 유선 등을 통한 비대면 응대로 하고 있으나 앞으로 대면 응대를 확대한다. 특히 금융취약계층(장애인, 노약자 등)은 '찾아가는 서비스'를 통해 고객 방문 응대를 적극 진행할 계획이다. 고객 접점에 있는 영업현장 관리자의 소비자보호 활...
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한화생명, 소비자보호센터 개설…고객 민원 초기 대응 강화 2020-06-22 09:18:35
또한 `소비자보호센터` 개설을 계기로, 민원 해결에 중심을 뒀던 사후관리 방식에서 고객 불만 발생 전 예방 관리와 초기 대응을 강화하는 것에 더욱 중점을 둘 예정이다. 먼저 디지털 금융에 소외된 금융취약계층 고객 보호를 위한 대면 응대를 늘린다. 현재는 전체 민원의 80% 가량을 유선 등을 통한 비대면 응대로 하고...
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[오디오래빗] 머릿속까지 쿵쿵, 짜증나는 #층간소음 영어로는? 2020-06-19 13:50:44
관련 민원이 543건이었지만 1월 20일부터 2월 11일까지는 963건 77.3%나 많은 민원이 접수됐습니다. 층간소음은 영어로 'noise complaint'입니다. 'floor noise'도 함께 쓰이죠. 해외에선 어떻게 표현하는지 뉴스래빗 홈페이지에서 오디오 클립을 들어보세요. ▽▽PLAY▽▽ 오디오래빗 층간소음은 이웃...
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