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[2013 한국서비스대상] 서비스 품질 측정, 보다 구체적으로 제시 2013-07-10 15:30:44
한국서비스대상’ 시상식에서 이뤄졌으며 최우수 수상작 1편은 한국서비스경영학회 학회지에 게재될 예정이다. 최우수상(협회장상)은 숭실대학교 박정희 송예봄 최대국 씨 등이 참여한 ‘서비스 인카운터 지수의 개발 및 측정에 관한 연구-국내 공항서비스를 중심으로’가 선정됐다. 서비스산업의 성장속도가 빨라지면서...
국제금융센터, 공무상 마일리지 개인여행에 유용(종합) 2013-07-10 10:32:39
발급, 좌석 업그레이드, 기내면세점 쇼핑권, 공항 라운지 이용권 등 서비스를 제공하고 있다. 국제금융센터는 정부에 국제금융업무를 자문해주고 외환시장 모니터링을 담당하는 민간 사단법인이다. 연간 기재부로부터 20억원, 한국은행으로부터 20억원의 보조금을 지원받으므로공무원에 준하는 예산집행 지침을...
[아시아나機 착륙 사고] 충돌 8초전 속도장치 급변경…기체 결함 vs 과실 규명 '열쇠' 2013-07-09 17:46:22
가보는 공항에 처음 착륙하는 일은 다반사”라고 설명했다. 그는 “활주로 공사도 사고에 영향을 미쳤는지 조사하고 있다”며 “공항구조와 확장공사 등도 조사 대상”이라고 밝혔다. 샌프란시스코공항은 미 연방항공청으로부터 대형 항공기에 부적합하다는 평가를 받고 활주로 확장공사를 진행 중이었다. 공사로 인해...
[인사] EV한영 ; 국토교통부 ; 외교부 등 2013-07-09 17:13:10
남기욱▷영사서비스과장 오진희▷동아시아경제외교과장 서민정▷북미유럽연합경제외교과장 안세령▷북핵협상과장 이태우▷국립외교원 외교역량평가과장 상승만▷국립외교원 총무과장 정대수▷국립외교원 직무연수과장 허정애◎내정▷아세안협력과장 배병수▷유라시아과장 박기창▷유엔과장 임갑수▷대북정책협력과장 이동렬...
부동산·선박·유전 등 실물자산에 투자…꾸준한 배당으로 안정적 수익 확보 2013-07-09 15:30:06
롱숏 펀드', 매매차익에 비과세하는 주식·파생상품 주로 투자▶ 은행 이자는 성에 안차고…주식투자는 불안하고…연금저축계좌 등 절세상품으로 '고민 탈출'[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지<한국온라인신문협회의...
강북 최대 상권 홍대역 초역세권 선임대 후분양 8%+@ 확정상가 2013-07-09 12:40:00
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'사고' 아시아나 3분기 실적 먹구름 2013-07-08 17:31:28
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[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
서비스를 전달하는 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. ksqi는 전문평가단이 고객을 직접 대면하는 고객센터, 지점, 유통업체 등 29개 산업 120개 기업기관을 대상으로 총 7320회의 모니터링을 거쳐 이뤄졌다. 평가단은 ...
아시아나 사고 현장에서 투혼 발휘한 승무원들.. 우리는 그들을 `영웅` 이라 부른다 2013-07-08 15:03:32
승객들의 모습이 담겨 있다. 소셜네트워크서비스(SNS)에서도 이윤혜·김지연씨를 비롯한 사고기 승무원들의 노고와 활약에 감사를 표하는 이들이 많았다. 한 페이스북 이용자는 "14시간의 교대근무가 끝나갈 때쯤 갑자기 충돌사고가 났다고 상상해 보라. 당신은 침착하고 냉정한 태도를 유지해야 하고 다른 모든 사람을...
항공주, 실적 악화에 착륙사고까지 … 3분기도 '우울' 2013-07-08 14:47:23
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