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[2013 대전망] 삼성생명, 고객이익 중심 경영으로 도약 2013-01-02 15:30:58
날 때마다 “회사 중심이 아닌 고객 중심으로 모든 제도와 업무 절차를 바꾸고, 고객에게 최고의 상품과 서비스를 제공해야 한다”고 강조한 것도 같은 맥락이다. 올해는 미래를 위한 변화와 혁신을 가속화할 방침이다. 경영 방침부터 ‘창의적 변화, 혁신, 도전’으로 정했다. 저성장, 저금리 기조로 인해 어느 해보다...
[2013 대전망] 교보생명, 평생든든 서비스로 신뢰구축 2013-01-02 15:30:57
고객중심 경영에 집중하기로 했다. 어려운 때일수록 고객의 신뢰가 더욱 중요하다는 판단이다. 교보생명이 역점적으로 추진하고 있는 고객중심 경영은 ‘평생든든 서비스’다. 기존 고객에 대한 유지·관리에 역점을 둔 고객중심 서비스혁신 프로젝트다. ‘고객보장을 최고로 잘하는 회사(고객보장 넘버원)’가 되기 위해...
[2013 대전망] 현대해상, 장기보장성 강화해 실속 성장 2013-01-02 15:30:56
있다. 고객만족 경영의 전통을 또다시 강조하는 이유다. 작년에는 ‘고객만족경영대상 명예의 전당’에 헌액되는 영예를 차지했다. 보험업계 최초로 고객만족 헌장을 선포하는 등 고객만족의 dna를 지속적으로 심은 노력이 평가받은 것이다. 보험업 본연의 경쟁력 강화에도 매진하기로 했다. 상품 개발부터 영업, 보상,...
[2013 대전망] 동부화재, '효율·실상경영'이 양대 목표 2013-01-02 15:30:55
경영’을 적극 추진하기로 했다. 장기 불황에 대비한 체질 개선을 추구한다는 목표다. 이를 위해 우선 수익성 중심의 경영을 강화해 나가기로 했다. 보장성 보험을 중심으로 신계약을 확대하는 한편 우량 물건 위주로 자동차 및 장기보험 매출을 증대한다는 전략이다. 다음으로는 성장동력을 확충하기로 했다. 신계약이...
[2013 대전망] 삼성화재, 해외사업 수익 확대에 집중 2013-01-02 15:30:54
고객중심 경영활동 강화와 해외사업 성장 가속화를 꼽았다. 삼성화재가 내세우고 있는 2013년 키워드는 ‘고객’이다. 저성장·초저금리 시대 진입 및 손해보험 시장 성숙에 따른 경쟁 심화 등 당면 위기에 대처할 수 있는 해법이 바로 고객에 있다는 판단이다. 이를 위해 내부적으로는 자유롭게 소통하는 조직문화, 도전과...
[2013 대전망] 국민은행, 스마트뱅킹 확대·해외 수익기반 강화 2013-01-02 15:30:51
감안해 지속가능 경영이 가능하도록 핵심 기반을 강화하자는 게 골자다. 국민은행은 우선 고객중심 영업을 더 강화해 나갈 계획이다. 특히 ‘베이비부머’(1955년~1963년 출생)들을 중심으로 은퇴 인구가 꾸준히 증가하는 가운데 실버고객을 위한 ‘골든라이프 서비스’를 더욱 확충한다는 방침이다. 스마트폰 뱅킹 고객이...
[신년사]송영중 한국산업인력공단 이사장 2013-01-02 14:58:53
글로벌청년취업(GE4U)과정 확대 등 수요자 중심으로 개편해 나가겠습니다. 세계 대륙별 특성에 부합하는 6개 권역의 글로벌정보망을 구축하고 기업체, 구직자의 접근성과 통용성을 강화하여 활용도를 높여야 할 것입니다. 아울러 처음 문을 여는 글로벌숙련기술진흥센터는 차별화된 프로그램을 운영하여 국가간 HRD협력...
올해 증권업계 화두 '위기 돌파'…자산관리 영업 '올인' 2013-01-02 13:37:06
경영방침을 '자산관리 중심의 비즈(biz)-프레임워크 변화 추진과 차별화된 비즈 모델로의 기반 구축을 위한 자기자본투자(pi)와 사모투자(pe) 역량 확보'로 설정했다"라고 전했다. 한경닷컴 정현영 기자 jhy@hankyung.com ▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"▶ '한성주 동영상' 적나라한 진실 드러나...
<증권사 CEO "저성장 속 성장동력 찾아라"> 2013-01-02 11:56:03
따라 증권사들이 강조하는 경영전략은 쇄신과 변화였다. 우리투자증권 황성호 사장은 "창조적인 생각과 발상이 담긴 상품이 경쟁력의 핵심"이라면서 '미래상품발굴단'을 중심으로 주식, 채권, 헤지펀드 등을 총망라하는상품을 기획하겠다고 밝혔다. 또한 황 사장은 미래의 성장동력을 키워야 한다면서...
<은행권 새해 경영화두는 `금융빙하기 살아남기'> 2013-01-02 11:19:12
바로 금융소비자 보호"라고 분석하며 고객 중심 경영을 통한 신뢰 확보의 필요성을 강조했다. 그는 "금융소비자 보호의 핵심 내용은 불완전판매를 없애고 고객이 금융상품을더 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것이다"며 "우리 스스로 사고 싶지 않은 상품은 결코 판매하지 않는다는 자세를 가져야 한다"고 말했다....
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