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성수기 숙박요금 살펴보니…워터밤 열릴 때 호텔비 5배 2024-10-29 12:00:20
동안 1372 소비자상담센터에 접수된 숙박 요금 관련 소비자상담 200건을 분석한 결과 '가격변동 등에 따른 사업자의 일방적인 예약 취소 및 추가금 요구' 관련 상담이 60.5%(121건)로 가장 많았다. 한 소비자는 숙박 예약플랫폼에서 펜션을 특가로 제공한다는 광고를 보고 23만2천여원을 결제했으나 예약 당일 펜션...
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"오프라인 고객 직접 만난다"…노랑풍선, 백화점에 첫 팝업스토어 운영 2024-10-29 09:30:53
10개의 상담 데스크 마련으로 방문객들이 편리하게 여행 상담을 받을 수 있도록 준비했다는 설명이다. 노랑풍선은 고객과의 직접 소통을 통해 피드백을 수집, 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이는 것을 목표로 한다는 계획이다. 오프라인에서도 온라인과 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 통합된 서비스 환경 구축에...
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400조원 '대혈투' 예고…31일 시행 2024-10-29 06:50:31
예약을 신청한 1만명(선착순)에게 스타벅스 커피 쿠폰을 준다. 기업은행도 오는 12월 20일까지 다른 금융기관으로부터 퇴직연금 이전을 마친 고객과 IBK투자증권 주가연계파생결합사채(ELB) 매수 고객 등 2천명(추첨)에게 신세계상품권 1만원을 선물한다. 하나은행은 퇴직연금 실물이전 제도 시행 초기 가입자들의 불편을...
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[특파원 칼럼] 보잉 몰락의 교훈 2024-10-28 17:45:44
말 비행기 예약에 나섰다. 비행기 출발 시간 변경과 관련해 상담하려고 콜센터에 전화를 걸었더니 해당 직원에게 예상치 못한 말을 들었다. 예약하려던 비행기 기종이 과거 사고 이력이 많으니 다른 시간대의 다른 비행기로 예약하는 게 어떻겠냐는 말이었다. 사고가 잦고, 그만큼 위험하다면 운행을 중단해야 하는 것...
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에듀윌, 2025 공인중개사 대비 ‘합격 전략 설명회’ 29일 라이브 진행 2024-10-24 16:24:59
설명회 당일에는 상담 및 채팅에 참여한 이들 중 추첨을 통해 갤럭시 워치, 갤럭시 탭, 치킨, 스타벅스 아메리카노, 에듀윌 공인중개사 수강 할인권 등 다양한 경품을 제공한다. 더불어, 설명회 당일 상담 후 결제를 완료한 모든 참가자에게 설명회 특별 할인가와 신세계 상품권 2만원권을 증정한다. 사전예약은 에듀윌...
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하나은행, 하나증권과 네이버 사옥에 복합점포 개점 2024-10-21 11:49:17
상담과 예약 서비스를 도입했으며, 네이버 임직원을 위한 특화 자산관리 상품도 선보일 예정이다. 이승열 하나은행장은 "네이버의 문화와 가치가 반영된 그린팩토리 사옥에 하나금융이 네이버의 든든한 동반자로 함께하게 됐다"며 "네이버와 소속 임직원들에게 차별화된 자산관리는 물론, 쉽고 편리한 금융서비스 제공을...
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"86만→182만원? 말이 되나"…추석 1년 남았는데 '화들짝' [차은지의 에어톡] 2024-10-20 20:58:28
전화 증가로 예약센터 상담원 연결이 평소보다 지연되기도 했다. 이에 예약센터 대신 아시아나항공 홈페이지 및 모바일 앱, 챗봇 서비스 또는 이메일 문의를 통한 상담 이용을 당부했다. 일부 고객은 시간이 지나면 항공권 가격이 지금보다 내려갈 것이라는 기대를 품고 있는 반면 또 다른 고객들은 나중에는 비싼 가격의...
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"온라인여행사 항공권, 직접구매보다 비싸…취소·위약금 불만" 2024-10-17 12:00:07
상담이 35.7%를 각각 차지했다. 온라인여행사 관련 상담을 유형별로 나누면 취소·변경·환불 지연 및 거부가 56.1%, 위약금·수수료 과다 요구 등이 24.3%로 각각 나타났다. 소비자원은 지난해 소비자 상담이 많이 접수된 상위 10개 온라인 여행사의 항공권 가격과 취소 수수료, 부가 상품 가격을 조사했다. 조사 대상은...
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"슈퍼리치 2세 교육·결혼 책임"…은행, 프리미엄 자산관리 경쟁 2024-10-16 17:40:29
자문 서비스는 각 분야 전문가가 동시에 상담을 제공하는 구조다. 기업은행 내 6개 부서가 머리를 맞댈 정도로 신경을 썼다. 기업은행은 이달 ‘3대 클럽 투자세미나’도 열었다. 기업은행 우수 고객인 최고·여성·미래클럽을 대상으로 금융투자 노하우와 각 기업의 자산배분 전략을 교육했다. 기업은행 관계자는 “주고객...
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삼성화재 "해외여행 필수품 챙겨드립니다" 2024-10-11 15:21:19
다양한 제휴 할인 혜택과 여행지 명소·맛집의 추천과 예약 상담 서비스를 무료로 제공하는 해외여행 패키지 서비스다. 해외여행 제휴 혜택으로는 △유심·eSIM·와이파이 도시락 등의 인터넷 할인(15~20%) △공항라운지 할인(36%) △공항 이동수단 할인(25%) △온·오프라인 면세점 포인트 등을 제공한다. 또한 해외여행...
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